KEBIJAKAN PRIVASI / PRIVACY POLICY
PT AKSI VISITAMA (“TADA”)
PT Aksi Visitama dan/atau afiliasinya (“Tada” atau “Kami”) sebagai penyedia layanan loyalitas dan imbalan (loyalty and rewards) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda, mitra, dan klien Kami. Kami memahami pentingnya Data Pribadi dan berdedikasi untuk melakukan Pemrosesan Data Pribadi secara transparan, aman, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), serta standar keamanan yang berlaku secara umum, termasuk namun tidak terbatas pada ISO 27001 (sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu).
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengendalikan, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi (“Pemrosesan Data Pribadi”) Anda yang Kami peroleh dan/atau terima melalui Situs Web, aplikasi, email, WhatsApp, layanan pelanggan serta melalui klien dan mitra Kami, sesuai dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
Tada berhak untuk meninjau dan/atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sepanjang diperlukan, guna memastikan keselarasan dengan perkembangan hukum, peraturan perundang-undangan, kebutuhan teknis, maupun perubahan dalam praktik bisnis Kami. Segala perubahan akan diumumkan melalui kanal resmi Kami atau melalui notifikasi pada Layanan. Kami akan, apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, meminta persetujuan Anda atas perubahan yang berdampak material terhadap Pemrosesan Data Pribadi. Dalam hal Anda terus menggunakan Layanan setelah pemberitahuan perubahan disampaikan, hal tersebut dianggap sebagai pengakuan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi versi terbaru, tanpa mengesampingkan hak-hak Anda berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kebijakan Privasi ini disusun dalam versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, dalam hal terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Untuk memudahkan Anda memahami bagaimana Data Pribadi Anda dikelola berdasarkan cara Anda berinteraksi dengan Kami, Kami telah membagi kebijakan ini ke dalam beberapa kategori sesuai dengan layanan yang Anda gunakan. Silakan pilih kategori yang sesuai dengan Anda di bawah ini untuk mendapatkan informasi yang lebih detail dan relevan:
Terakhir diperbaharui: […].
Dalam Situs Web, Kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi. Hal ini berarti kami secara mandiri menentukan tujuan dan cara pemrosesan Data Pribadi yang dikumpulkan melalui Situs Web untuk tujuan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada pemasaran, analitik, rekrutmen serta pengembangan dan peningkatan layanan Kami.
DEFINISI
- Anda merujuk pada setiap individu sebagai Subjek Data Pribadi yang mengakses dan/atau menggunakan fitur-fitur yang tersedia pada Situs ini.
- Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda (komputer, tablet, atau ponsel pintar) saat Anda mengakses Situs Kami. Cookies memungkinkan Situs Web untuk mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi pengguna, mengingat pengaturan bahasa, serta membantu Kami meningkatkan kinerja, fungsionalitas, dan efektivitas layanan yang Kami sediakan. Selain cookies, Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan serupa lainnya (seperti web beacons atau pixel tags) untuk tujuan analitik, keamanan, serta peningkatan pengalaman pengguna, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penggunaan cookies tertentu dapat memerlukan persetujuan Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
- Data Pribadi merujuk pada setiap data atau informasi terkait individu yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, baik secara sendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Situs Web atau Situs berarti situs resmi Tada yang beralamat di www.usetada.com.
RUANG LINGKUP PEMROSESAN DATA PRIBADI
Kami mengumpulkan informasi tentang Anda berdasarkan interaksi Anda dengan Situs Kami dan sesuai dengan dasar Pemrosesan Data Pribadi yang sah berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Berikut adalah rincian mengenai kategori data yang Kami kumpulkan, metode perolehan, serta tujuan penggunaannya:
1. Pelamar Pengunjung Situs & Permintaan Informasi
- Metode Pengumpulan: Secara langsung melalui pengisian formulir elektronik atau interaksi dengan asisten virtual Kami.
- Jenis Data: Nama lengkap, nomor telepon, alamat surel (email), jabatan, nama perusahaan, dan negara asal atau lokasi perusahaan Anda.
- Tujuan: Untuk menyediakan informasi layanan loyalitas yang relevan, menanggapi pertanyaan Anda, memproses permintaan demo produk, serta melakukan komunikasi, termasuk komunikasi pemasaran sepanjang telah memperoleh persetujuan Anda atau berdasarkan dasar hukum lain yang sah sesuai ketentuan yang berlaku.
2. Pelamar Kerja
- Metode Pengumpulan: Secara langsung melalui pengisian formulir lamaran kerja elektronik pada bagian “Karir”, dan pengunggahan dokumen.
- Jenis Data: Riwayat Hidup (CV), surat lamaran, riwayat pendidikan, pengalaman kerja, portofolio, serta informasi relevan lainnya yang tercantum dalam dokumen pendukung.
- Tujuan: Mengevaluasi kualifikasi Anda, melakukan proses seleksi dan wawancara, memverifikasi latar belakang profesional (sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku), serta menghubungi Anda terkait peluang karir baik untuk posisi yang dilamar maupun peluang lain yang relevan (dengan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan).
3. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
- Metode Pengumpulan: Secara tidak langsung melalui Cookies, log server, dan teknologi pelacakan pihak ketiga yang terintegrasi pada Situs Kami.
- Jenis Data:
- Infrastruktur dan Keamanan: Alamat IP, identitas perangkat, dan metadata permintaan HTTP
- Analitik dan Performa: Durasi sesi, halaman yang dikunjungi, sumber lalu lintas, dan interaksi klik.
- Pemasaran dan Fungsionalitas: Preferensi bahasa, status persetujuan cookies, serta aktivitas penelusuran untuk penyajian konten dan/atau iklan yang relevan (sepanjang telah memperoleh persetujuan apabila dipersyaratkan) .
- Tujuan: Untuk memastikan keamanan Situs dari serangan siber, menganalisis performa teknis Situs, serta mengoptimalkan pengalaman pengguna.
Jika Anda tidak ingin menerima cookies dari Situs Kami, Anda dapat menyesuaikan pengaturan peramban (browser) Anda. Setiap peramban memiliki konfigurasi yang berbeda untuk mengelola pilihan Anda; informasi lebih lanjut dapat ditemukan pada menu “Bantuan” di peramban Anda.
Namun, Kami menganjurkan agar Anda mempertimbangkan dengan cermat sebelum menonaktifkan cookies tertentu yang diperlukan untuk fungsi dasar Situs. . Perlu diketahui bahwa jika Anda memblokir atau menolak cookies, beberapa halaman Situs mungkin tidak dapat ditampilkan dengan benar atau fitur layanan tertentu mungkin tidak dapat berfungsi secara optimal. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas keterbatasan fungsi layanan yang timbul sebagai akibat langsung dari pilihan Anda untuk menonaktifkan cookies yang diperlukan.
DATA PRIBADI YANG SENSITIF
Sebagai aturan umum, Kami tidak secara aktif mengumpulkan Data Pribadi yang bersifat spesifik (sensitif) melalui Situs Kami, kecuali jika Anda memberikannya secara sukarela melalui formulir elektronik, asisten virtual, atau proses rekrutmen Kami. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, “Data Pribadi yang Bersifat Spesifik” mencakup informasi mengenai kesehatan, data biometrik, data genetika, catatan kejahatan, data anak dan/atau data keuangan pribadi tertentu, dan/atau data lain sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Jika Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi yang bersifat spesifik, maka Kami akan melaksanakannya dengan tingkat pelindungan dan keamanan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan dasar pemrosesan yang sah, termasuk persetujuan eksplisit dari Anda (apabila dipersyaratkan) dan/atau diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI
Kami menerapkan pembatasan akses fisik maupun teknis, dimana Data Pribadi Anda hanya dapat diakses oleh personel internal Kami yang memiliki wewenang khusus dan membutuhkan informasi tersebut berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui (need-to-know basis) dalam rangka menjalankan tugasnya. Kami menjamin bahwa setiap staf yang memiliki akses ke Data Pribadi Anda terikat oleh kewajiban menjaga kerahasiaan dan tunduk pada protokol keamanan data yang ketat.
Kami tidak akan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang tidak berwenang. Namun, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dalam kondisi berikut:
1. Grup Perusahaan dan Mitra Resmi
Kami dapat membagikan data Anda kepada entitas di dalam Grup Tada serta penyedia layanan resmi (seperti penyedia hosting, pemeliharaan sistem, dan konsultan profesional) yang membantu operasional Kami. Para penyedia layanan ini hanya diizinkan memproses Data Pribadi Anda sebatas yang diperlukan untuk menjalankan instruksi Kami dan sesuai dengan kewajiban kontraktual, termasuk kewajiban kerahasiaan dan pelindungan Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Kepatuhan Hukum dan Keamanan
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau prosedur hukum yang berlaku, termasuk untuk menanggapi permintaan resmi dari otoritas publik yang sah dan berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Perlindungan Kepentingan Vital
Pengungkapan dapat dilakukan jika Kami secara wajar menilai bahwa pengungkapan Data Pribadi diperlukan untuk mencegah kerugian finansial, bahaya fisik, atau sebagai bagian dari investigasi terhadap aktivitas yang diduga melanggar hukum, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA
Kami menerapkan berbagai tindakan keamanan teknis dan organisasional yang proporsional untuk menjamin keamanan serta kerahasiaan dalam Pemrosesan Data Pribadi Anda. Mengingat sifat data dan risiko yang terkait dengan pemrosesannya, Kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan diperlukan guna menjaga integritas data dan mencegah terjadinya akses, pengungkapan, perubahan, kehilangan, atau kerusakan atau akses pihak ketiga yang tidak berwenang.
1. Lokasi Penyimpanan Data
Kami mengelola penyimpanan Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Oleh karena itu, semua Data Pribadi yang Kami kumpulkan dan proses melalui Situs Kami disimpan dan dikelola pada server yang berlokasi di wilayah hukum Republik Indonesia.
Dalam kondisi tertentu, Data Pribadi dapat diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia oleh Kami atau penyedia layanan Kami, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan tingkat pelindungan yang setara.
2. Lama Penyimpanan Data
Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan Pemrosesan Data Pribadi tersebut, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang mungkin berlaku. Setelah jangka waktu penyimpanan berakhir, Data Pribadi akan dihapus atau dianonimkan sesuai dengan kebijakan retensi data Kami dan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Protokol Keamanan
Langkah-langkah pelindungan Kami meliputi, namun tidak terbatas pada:
- Pelindungan Fisik: Pengamanan akses fisik ke lokasi penyimpanan data dan server Kami.
- Kontrol Akses: Prosedur autentikasi ketat melalui penggunaan identifikasi unik dan kata sandi rahasia serta mekanisme keamanan tambahan (seperti multi-factor authentication, apabila relevan). .
- Pemantauan Sistem: Penggunaan log koneksi (connection logs) untuk memantau setiap aktivitas akses ke sistem Kami.
- Enkripsi: Penerapan teknologi enkripsi pada data tertentu, baik saat data dikirimkan (in transit) maupun saat data disimpan dalam server (at-rest).
TRANSFER DATA PRIBADI
Dalam menjalankan operasional dan menyediakan layanan Kami, Kami mungkin perlu mentransfer, menyimpan, atau memproses Data Pribadi Anda di negara-negara di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data, Kami akan memastikan bahwa:
- Negara tujuan transfer memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia ; dan/atau
- Kami menerapkan langkah-langkah pelindungan yang memadai dan mengikat secara hukum, termasuk perjanjian pemrosesan data dan/atau mekanisme sah lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau.
- Kami memperoleh persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
TAUTAN KE SITUS LAIN
Situs Kami dapat menyediakan tautan ke situs web lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Situs-situs tersebut beroperasi secara independen dari Kami dan tidak berada di bawah kendali Kami. Situs tersebut dikelola oleh pihak ketiga dengan kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan mereka sendiri, yang kami anjurkan untuk Anda tinjau secara saksama.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan, maupun praktik privasi dari situs-situs yang ditautkan tersebut. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, setiap akses dan penggunaan Anda terhadap situs pihak ketiga tersebut merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan situs pihak ketiga, sepanjang kerugian tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA
Berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi di Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait Data Pribadi Anda yang berada dalam pengendalian Kami, yang meliputi:
- Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda yang Kami proses.
- Hak untuk Memperbarui/Mengoreksi: Anda berhak meminta Kami untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau memperbarui Data Pribadi Anda guna memastikan keakuratan data.
- Hak untuk Menghapus/Memusnahkan: Anda berhak meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem Kami, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda berhak menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya untuk pemrosesan Data Pribadi Anda.
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Hak untuk Mengajukan Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Pengecualian dan Penolakan Permintaan
Kami berhak menolak permintaan Anda untuk akses, koreksi, atau penghapusan sebagian maupun seluruh Data Pribadi Anda jika hal tersebut diizinkan dan/atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Penolakan ini dapat Kami lakukan dengan tetap memberikan alasan yang sah kepada Anda, dalam kondisi sebagai berikut:
- Permintaan tidak memiliki dasar yang jelas, bersifat berulang secara tidak wajar, atau tidak proporsional;
- Pemenuhan permintaan dapat mengganggu proses hukum, penegakan hukum, atau kepentingan penyidikan yang sedang berlangsung;
- Terdapat indikasi bahwa permintaan berkaitan dengan pelanggaran terhadap hukum atau ketentuan yang berlaku;
- Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, kepatuhan, audit, atau pembelaan hak Kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
BERHENTI BERLANGGANAN
Jika Anda telah berlangganan layanan komunikasi atau pemasaran melalui Situs Kami dan tidak ingin lagi menerima korespondensi di masa mendatang, Anda dapat menarik persetujuan Anda dan/atau menghentikan penerimaan komunikasi tersebut kapan saja dengan mengeklik tautan “Berhenti Berlangganan” (Unsubscribe) yang tersedia di bagian bawah setiap email yang Kami kirimkan atau melalui mekanisme lain yang Kami sediakan (apabila tersedia).
Permintaan Anda akan diproses dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Perlu diperhatikan bahwa Kami tetap dapat mengirimkan komunikasi tertentu yang bersifat administratif dan/atau berkaitan dengan layanan yang Anda gunakan.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi Pejabat Pelindungan Data Pribadi (Data Protection Officer / DPO) Kami melalui email: privacy@usetada.com.
Untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami dapat meminta informasi tambahan guna memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan tersebut.
Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Terakhir diperbaharui: […].
Dengan menggunakan dan/atau mengakses Platform Kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Khusus sehubungan dengan Platform, Anda memahami Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi. Kami memproses Data Pribadi Anda hanya berdasarkan instruksi dan atas nama mitra bisnis kami yang bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
Dalam hal Anda ingin menggunakan hak-hak Anda sebagai Subjek Data, permintaan tersebut akan Kami teruskan dan/atau koordinasikan dengan Pengendali Data Pribadi terkait sesuai dengan kewenangan masing-masing pihak.
DEFINISI
Dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali ditentukan lain dalam konteksnya, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan sebagai berikut:
Anda merujuk pada setiap individu sebagai Subjek Data Pribadi yang mengakses, berinteraksi dengan, atau terdaftar sebagai pengguna Platform untuk menggunakan Layanan yang Kami sediakan.
Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda (komputer, tablet, atau ponsel pintar) saat Anda mengakses Platform Tada. Cookies memungkinkan Kami untuk mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi pengguna, mengingat pengaturan bahasa, serta membantu Kami meningkatkan kinerja, fungsionalitas, dan efektivitas Layanan yang Kami sediakan. Selain Cookies, Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan serupa lainnya (seperti Mobile Advertising Identifiers, web beacons atau software development kits) untuk tujuan mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi, serta mengoptimalkan kinerja dan fungsionalitas Layanan di seluruh ekosistem Platform Kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
Data Pribadi merujuk pada setiap data atau informasi terkait individu yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, , baik secara sendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain, baik dalam sistem elektronik maupun non-elektronik Kami. Ini mencakup, namun tidak terbatas pada: nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat surel (email), jenis kelamin, dokumen identitas resmi (KTP/Paspor), foto, serta data lainnya yang diklasifikasikan sebagai data pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketentuan Penggunaan merujuk pada syarat dan ketentuan, prosedur operasional standar, atau kebijakan dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh Kami sehubungan dengan penggunaan Platform.
Layanan merujuk pada berbagai jasa, fitur, dan fungsi yang disediakan oleh Kami kepada Anda melalui Platform.
Layanan Pelanggan merujuk pada pusat bantuan resmi yang Kami sediakan melalui nomor telepon 1-500-340, surel clt@usetada.com, fitur Live Chat, atau WhatsApp +62-813-1500-7070.
Peraturan yang Berlaku merujuk pada seluruh undang-undang, peraturan pemerintah, protokol, kode industri, dan persyaratan otoritas administratif atau yudisial di wilayah Republik Indonesia (termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi) yang berlaku dari waktu ke waktu selama masa berlaku Kebijakan Privasi ini.
Platform merujuk pada seluruh sistem dan kanal yang Kami sediakan untuk pemberian Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi seluler “Tada – Membership & Rewards Wallet” (yang tersedia melalui Google Play Store dan Apple App Store), situs web resmi, serta kanal komunikasi digital seperti WhatsApp chatbot atau asisten virtual lainnya yang Kami kembangkan untuk memberikan Layanan.
RUANG LINGKUP PEMROSESAN DATA PRIBADI
Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi, termasuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan/atau mentransfer Data Pribadi Anda, baik yang bersifat umum maupun bersifat spesifik (sensitif) untuk memastikan Platform dapat menjalankan fungsinya secara optimal sesuai dengan Layanan yang Kami sediakan.
Data Pribadi tersebut dapat Anda berikan kepada Kami secara langsung maupun tidak langsung melalui berbagai bentuk atau metode pengumpulan, dimana jenis data yang dikumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan serta sifat layanan atau transaksi yang Anda lakukan.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku, Kami akan mengelola Data Pribadi tersebut berdasarkan kategori dan tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, serta berdasarkan dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Hal ini dilakukan guna memastikan penyediaan pengalaman terbaik bagi Anda, serta menjamin pemenuhan kewajiban hukum Kami di dalam seluruh ekosistem Platform.
Pemrosesan Data Pribadi dilakukan semata-mata berdasarkan instruksi dari Pengendali Data Pribadi terkait.
1. Kategori Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas dan Kontak: Nama lengkap, nama pengguna (username), kata sandi, nomor identitas (seperti KTP), nomor pokok wajib pajak (NPWP), identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal dan tempat lahir, jenis kelamin, pekerjaan, kewarganegaraan, foto, data biometrik (apabila relevan dan sesuai dengan persetujuan atau dasar hukum yang berlaku), alamat pengiriman dan keterangan terkait, alamat surel (email), nomor telepon, informasi kontak lainnya, serta informasi profil publik WhatsApp (jika berlaku).
- Data Transaksi: Rincian dan riwayat pesanan/transaksi, penukaran balance (poin/hadiah), minat, preferensi, masukan, tanggapan survei, serta rincian pengiriman atau pelaksanaan layanan.
- Data Teknis dan Perangkat: Alamat protokol internet (IP), identitas pengguna (User ID), pengenal perangkat unik (IMEI, ID periklanan, alamat MAC), model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, informasi gerakan perangkat, serta catatan aktivitas sistem dan informasi jaringan seluler.
- Data Penggunaan dan Metadata: Informasi bagaimana Anda menggunakan Layanan Kami, halaman atau fitur yang diakses, waktu dan durasi penggunaan. Khusus interaksi melalui WhatsApp, hal ini mencakup metadata komunikasi seperti waktu pengiriman pesan serta status pengiriman atau pembacaan pesan.
- Data Lokasi: Informasi lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda, termasuk titik koordinat longitude–latitude, zona waktu, dan lokasi Wi-Fi (apabila diaktifkan oleh Anda dan sesuai dengan persetujuan yang diberikan melalui perangkat atau Platform).
Penting: Dalam hal Kami diwajibkan untuk mengumpulkan Data Pribadi berdasarkan hukum atau ketentuan perjanjian dengan Anda, dan Anda memilih untuk tidak menyediakan Data Pribadi yang diminta atau memberikan data yang tidak lengkap, Kami dapat tidak dapat menyediakan Layanan secara optimal, menunda penyediaan Layanan, atau tidak dapat melaksanakan kewajiban kontraktual Kami kepada Anda atau Pengendali Data Pribadi terkait.
2. Metode Pengumpulan Data
- Secara Langsung: Data yang Anda berikan saat mendaftarkan akun, menggunakan fitur Platform, memberikan masukan, saat berinteraksi dengan Kami secara langsung atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, surel atau menghubungi Layanan Pelanggan Kami, termasuk dalam rangka penggunaan Layanan yang disediakan oleh Pengendali Data Pribadi terkait (apabila berlaku).
- Secara Otomatis: Setiap kali Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan Platform Kami menggunakan perangkat Anda, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan Data Teknis dan data lokasi (apabila diaktifkan). Kami dapat mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time) sepanjang Anda memberikan izin melalui perangkat atau Platform dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam kondisi tertentu, Anda mungkin diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) guna mengoptimalkan pengalaman penggunaan Anda (misalnya, untuk memberikan informasi akurat mengenai jarak atau estimasi kedatangan kurir). Anda senantiasa memiliki opsi untuk menonaktifkan fitur pelacakan lokasi pada pengaturan perangkat Anda untuk sementara waktu; namun, perlu diperhatikan bahwa penonaktifan ini dapat membatasi ketersediaan atau kinerja fitur tertentu pada Platform. Selain itu, Kami juga secara otomatis mengumpulkan data tertentu menggunakan Cookies dan teknologi pelacakan serupa (sebagaimana diuraikan lebih lanjut pada bagian Cookies dalam Kebijakan Privasi ini) sesuai dengan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Khusus untuk interaksi via WhatsApp, Kami secara otomatis mencatat metadata komunikasi termasuk waktu pengiriman, status pesan, dan informasi profil publik yang tersedia.
- Pihak Ketiga: Data yang diperoleh dari mitra bisnis, agen, vendor, atau pemasok yang bekerja sama atau menyediakan layanan kepada Kami. Dalam kondisi tersebut kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda sepanjang diperlukan untuk tujuan kerja sama yang sah, sesuai dengan instruksi Pengendali Data Pribadi (apabila berlaku), serta dengan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki dasar pemrosesan yang sah sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Tujuan Penggunaan Informasi
- Operasional & Administrasi: Mengidentifikasi, memverifikasi, membuat, menonaktifkan, mengelola akun Anda sebagai Pengguna, serta menyediakan layanan dan memproses pesanan atau transaksi penukaran balance yang Anda lakukan, penautan akun atau dompet elektronik (e-wallet), serta penyediaan layanan tambahan dari mitra relevan Kami, termasuk pelaksanaan kewajiban kontraktual Kami kepada Anda dan/atau Pengendali Data Pribadi terkait.
- Komunikasi & Layanan: Memberitahu aktivitas akun, transaksi serta perubahan yang terjadi dalam Platform, memberikan bantuan teknis melalui layanan pelanggan, serta menangani keluhan atau saran Anda, termasuk komunikasi yang diperlukan untuk penyediaan Layanan.
- Pengembangan Platform: Memantau penggunaan Platform, menghasilkan data statistik dan analitik untuk penelitian serta pengembangan produk guna meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk untuk peningkatan keamanan, kualitas layanan, dan personalisasi pengalaman pengguna sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pemasaran & Promosi: Mengirimkan materi promosi atau materi pemasaran lainnya.
- Keamanan & Kepatuhan Hukum: Mencegah dan menyelidiki aktivitas ilegal atau mencurigakan, serta memastikan kepatuhan Kami terhadap seluruh kewajiban hukum, audit, uji tuntas, penyelidikan, serta pelaporan berdasarkan Peraturan yang Berlaku dan untuk tujuan lain apabila disyaratkan oleh Peraturan yang Berlaku.
- Pelaksanaan Instruksi Pengendali Data Pribadi: Dalam hal Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi, Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi semata-mata untuk tujuan yang ditentukan oleh dan atas instruksi Pengendali Data Pribadi terkait.
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI
Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda, namun Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Pribadi Anda dengan perusahaan afiliasi Kami dan pihak ketiga lainnya sepanjang diperlukan untuk tujuan yang sah, terbatas, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk sebagai berikut:
1. Penyedia Layanan dan mitra Bisnis
Kami dapat membagikan data kepada agen, vendor, pemasok, kontraktor, dan mitra yang memfasilitasi operasional Kami, maupun dalam rangka pelaksanaan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut, sebatas yang diperlukan untuk menjalankan fungsi dan tujuan Pemrosesan Data Pribadi yang sah . Pihak-pihak tersebut dapat mencakup, antara lain, penyedia layanan yang mendukung pemrosesan pesanan, pengiriman, autentikasi akun, integrasi layanan Kami pada platform pihak ketiga, serta kegiatan analisis, penelitian, dan pengembangan produk.
2. Mitra Komersial dan Pemasaran
Kami dapat mengungkapkan data kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami untuk menawarkan produk atau layanan, termasuk kegiatan pemasaran, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
3. Kepatuhan Hukum dan Otoritas Pemerintah
Kami akan membagikan data jika diperintahkan atau diwajibkan secara sah oleh institusi pemerintah atau otoritas pengawas yang berwenang. Hal ini termasuk untuk menanggapi penyelidikan, pelaporan regulasi, mematuhi persyaratan pengarsipan, atau mendukung inisiatif dan program pemerintah, serta tujuan lainnya sebagaimana diperlukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Pelindungan dan Proses Hukum
Data dapat diungkapkan jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain sehubungan dengan Layanan, guna melindungi hak kepentingan hukum, dan/atau keselamatan Kami, pengguna, atau pihak ketiga lainnya, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Mitra Asuransi
Sehubungan dengan pemrosesan klaim asuransi terkait transaksi Anda, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada perusahaan pialang asuransi atau penyedia asuransi yang berkolaborasi dengan Kami sebatas yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan klaim tersebut dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA
1. Lokasi dan Keamanan Pemrosesan
Data Pribadi Anda disimpan dan diproses di server yang berlokasi di wilayah hukum Republik Indonesia dengan menggunakan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang memadai yang sesuai dengan standar pelindungan data pribadi yang berlaku.
Dalam kondisi tertentu, Data Pribadi dapat diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia oleh Kami atau penyedia layanan Kami, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan tingkat pelindungan yang setara.
Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah dengan cara:
- Menggunakan enkripsi untuk melindungi Data Pribadi selama proses transfer dan penyimpanan.
- Menerapkan pembatasan akses fisik dan digital yang ketat terhadap Data Pribadi di dalam organisasi Kami.
- Memberlakukan perjanjian kontraktual dengan pihak ketiga yang memproses Data Pribadi atas nama Kami guna memastikan penerapan langkah pelindungan yang setara.
2. Masa Retensi dan Penghapusan
Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, selama masa retensi yang ditetapkan, atau selama diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku.
Kami akan melakukan penghapusan atau anonimisasi (menghilangkan identitas Anda dari data tersebut) apabila:
- Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau tujuan hukum.
- Masa retensi yang dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan telah berakhir.
- Terdapat permintaan penghapusan yang sah dari Anda, kecuali jika penyimpanan masih diwajibkan oleh hukum.
- Data telah diproses untuk tujuan yang telah terpenuhi dan tidak terdapat dasar hukum lain untuk mempertahankan data tersebut.
3. Batasan Tanggung Jawab dan Penyimpanan Pihak Ketiga
Harap diperhatikan bahwa Data Pribadi Anda mungkin disimpan oleh institusi pemerintah atau pihak ketiga berwenang lainnya. Anda menyetujui dan mengakui bahwa dalam hal Kami membagikan data kepada otoritas tersebut, sesuai dengan kewajiban hukum, pemrosesan lebih lanjut oleh pihak tersebut berada di luar kendali Kami dan tunduk pada kebijakan masing-masing pihak tersebut.
Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas pemrosesan Data Pribadi oleh pihak ketiga tersebut sepanjang pemrosesan tersebut berada di luar kendali Kami dan bukan disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
TRANSFER DATA PRIBADI
Dalam menjalankan operasional dan menyediakan layanan Kami, Kami mungkin perlu mentransfer, menyimpan, atau memproses Data Pribadi Anda di negara-negara di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data, Kami akan memastikan bahwa:
- Negara tujuan transfer memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia; dan/atau
- Kami menerapkan langkah-langkah pelindungan yang memadai dan mengikat secara hukum, termasuk perjanjian pemrosesan data dan/atau mekanisme sah lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau.
- Kami memperoleh persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi, transfer lintas negara dilakukan berdasarkan instruksi dari Pengendali Data Pribadi terkait dan sesuai dengan kewajiban kontraktual yang berlaku antara Kami dan Pengendali Data Pribadi tersebut.
TAUTAN KE SITUS LAIN
Platform Kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau layanan lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Situs atau layanan tersebut beroperasi secara independen dari Kami dan tidak berada di bawah kendali Kami. Pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan mereka sendiri, yang kami anjurkan untuk Anda tinjau secara saksama sebelum menggunakan layanan tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan, maupun praktik privasi dari pihak ketiga tersebut. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, setiap akses dan penggunaan Anda terhadap situs atau layanan pihak ketiga tersebut merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau pelanggaran Data Pribadi yang timbul dari penggunaan layanan pihak ketiga, sepanjang hal tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
COOKIES
Kami dan mitra pihak ketiga Kami menggunakan Cookies, pengenal unik perangkat, serta teknologi serupa lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda dan cara Anda menggunakan Platform. Teknologi ini membantu Kami menyesuaikan Platform dengan kebutuhan Anda, meningkatkan efisiensi layanan, serta mempersonalisasi pengalaman Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
Jenis-jenis Cookies yang Kami gunakan:
- Session Cookies: Cookies sementara yang digunakan untuk mengingat sesi kunjungan Anda dan akan dihapus secara otomatis saat peramban (browser) ditutup atau sesi aplikasi berakhir.
- Persistent Cookies: Cookies yang tetap tersimpan di perangkat Anda untuk jangka waktu tertentu guna mengingat preferensi Anda (seperti pengaturan bahasa atau login) bahkan setelah peramban ditutup.
- Analytical Cookies: dapat dikelola oleh pihak ketiga untuk mengumpulkan data statistik mengenai perilaku pengguna, kinerja Platform, dan analisis efektivitas fitur Kami.
- Secure Cookies: Cookies yang hanya dikirimkan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) guna melindungi informasi sensitif, seperti detail masuk (login).
- Strictly Necessary Cookies: Cookies yang diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar Platform dan tidak dapat dinonaktifkan dalam sistem Kami. Cookies ini biasanya hanya diatur sebagai respons atas tindakan yang Anda lakukan, seperti pengaturan privasi, login, atau pengisian formulir
Kendali Anda terhadap Cookies:
Anda memiliki hak untuk menolak atau membatasi penggunaan Cookies melalui pengaturan pada peramban internet atau perangkat Anda serta melalui mekanisme pengelolaan preferensi Cookies yang Kami sediakan (apabila tersedia). Anda dapat melakukannya dengan cara:
- Menyesuaikan pengaturan privasi pada peramban untuk menolak Cookies tertentu.
- Menghapus riwayat penelusuran dan membersihkan cache pada peramban Anda.
- Mengatur preferensi pengenal iklan (Advertising ID) pada pengaturan perangkat Anda.
Selain itu, Anda dapat memberikan atau menarik persetujuan atas penggunaan Cookies tertentu (selain Strictly Necessary Cookies) setiap saat melalui pengaturan yang tersedia.
Harap diperhatikan bahwa jika Anda menolak atau menghapus Cookies, beberapa fungsi atau fitur tertentu pada Platform mungkin tidak dapat berjalan secara optimal atau tidak dapat diakses sepenuhnya, khususnya untuk Cookies yang bersifat penting bagi operasional Platform.
HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA
Berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi di Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu sehubungan dengan Data Pribadi Anda, sebagai berikut:
- Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda yang Kami proses.
- Hak untuk Memperbarui/Mengoreksi: Anda berhak meminta Kami untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau memperbarui Data Pribadi Anda guna memastikan keakuratan data.
- Hak untuk Menghapus/Memusnahkan: Anda berhak meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem Kami, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda berhak menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya untuk pemrosesan Data Pribadi Anda.
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Hak untuk Mengajukan Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Dalam menjalankan ekosistem Platform, Anda memahami bahwa Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi atas nama dan berdasarkan instruksi mitra bisnis Kami yang merupakan Pengendali Data Pribadi. Oleh karena itu:
- Penyampaian Permintaan: Setiap permintaan terkait pelaksanaan hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi akan Kami teruskan kepada Pengendali Data Pribadi terkait untuk ditinjau dan diproses sesuai dengan kewajiban hukum serta perjanjian yang berlaku. Kami dapat membantu memfasilitasi permintaan tersebut sejauh diizinkan dan/atau diwajibkan berdasarkan perjanjian dengan Pengendali Data Pribadi, termasuk menindaklanjuti berdasarkan instruksi yang diberikan oleh Pengendali Data Pribadi tersebut.
- Penolakan Permintaan: Kami atas instruksi atau keputusan Pengendali Data Pribadi terkait berhak menolak permintaan akses, koreksi, atau penghapusan sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda jika diizinkan dan/atau diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku.
- Alasan Penolakan: Penolakan dapat dilakukan dalam kondisi dimana: (i) Permintaan tidak memiliki dasar yang jelas, bersifat berulang secara tidak wajar, atau tidak proporsional; dan/atau (ii) Pemenuhan permintaan dapat mengganggu proses hukum, penegakan hukum, atau kepentingan penyidikan yang sedang berlangsung; dan/atau (iii) Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, kepatuhan, audit, atau pembelaan hak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Untuk mengajukan permintaan atau pertanyaan mengenai hak Anda, silakan hubungi Kami melalui kontak Layanan Pelanggan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menanggapi dan memfasilitasi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dengan melakukan verifikasi identitas Anda apabila diperlukan.
BERHENTI BERLANGGANAN
Jika Anda tidak lagi ingin menerima materi promosi, pemasaran, atau komunikasi tertentu dari Kami, Anda dapat menarik persetujuan Anda dan/atau berhenti berlangganan dengan cara berikut:
- Melalui Aplikasi: Menonaktifkan fitur notifikasi push pada menu pengaturan di aplikasi “Tada – Membership & Rewards Wallet”.
- Melalui Surel (Email): Mengklik tautan “Berhenti Berlangganan” (Unsubscribe) yang tersedia di bagian bawah setiap surel pemasaran yang Kami kirimkan.
- Melalui Layanan Pelanggan: Menghubungi Kami secara langsung melalui rincian kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
Permintaan Anda akan diproses dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mohon diperhatikan bahwa meskipun Anda berhenti berlangganan dari materi pemasaran, Kami mungkin tetap akan mengirimkan pesan yang bersifat administratif dan/atau non-promosi yang diperlukan terkait transaksi, keamanan akun, atau perubahan penting pada Layanan Kami.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi Pejabat Pelindungan Data Pribadi (Data Protection Officer/ DPO) Kami melalui email: privacy@usetada.com.
Untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami dapat meminta informasi tambahan guna memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan tersebut.
Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Terakhir diperbaharui: […].
Dengan menggunakan dan/atau mengakses Platform Kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Khusus sehubungan dengan White Label Tadakado, Anda memahami Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi. Kami memproses Data Pribadi Anda hanya berdasarkan instruksi dan atas nama mitra bisnis kami yang bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.
Dalam hal Anda ingin menggunakan hak-hak Anda sebagai Subjek Data, permintaan tersebut akan Kami teruskan dan/atau koordinasikan dengan Pengendali Data Pribadi terkait sesuai dengan kewenangan masing-masing pihak.
DEFINISI
Dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali ditentukan lain dalam konteksnya, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan sebagai berikut:
Anda merujuk pada setiap individu sebagai Subjek Data Pribadi yang mengakses, berinteraksi dengan, atau terdaftar sebagai pengguna Platform untuk menggunakan Layanan yang Kami sediakan.
Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda (komputer, tablet, atau ponsel pintar) saat Anda mengakses Platform Tada. Cookies memungkinkan Kami untuk mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi pengguna, mengingat pengaturan bahasa, serta membantu Kami meningkatkan kinerja, fungsionalitas, dan efektivitas Layanan yang Kami sediakan. Selain Cookies, Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan serupa lainnya (seperti Mobile Advertising Identifiers, web beacons atau software development kits) untuk tujuan mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi, serta mengoptimalkan kinerja dan fungsionalitas Layanan di seluruh ekosistem Platform Kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
Data Pribadi merujuk pada setiap data atau informasi terkait individu yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, , baik secara sendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain, baik dalam sistem elektronik maupun non-elektronik Kami. Ini mencakup, namun tidak terbatas pada: nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat surel (email), jenis kelamin, dokumen identitas resmi (KTP/Paspor), foto, serta data lainnya yang diklasifikasikan sebagai data pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketentuan Penggunaan merujuk pada syarat dan ketentuan, prosedur operasional standar, atau kebijakan dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh Kami sehubungan dengan penggunaan Platform.
Layanan merujuk pada berbagai jasa, fitur, dan fungsi yang disediakan oleh Kami kepada Anda melalui Platform.
Layanan Pelanggan merujuk pada pusat bantuan resmi yang Kami sediakan melalui nomor telepon 1-500-340, surel clt@usetada.com, fitur Live Chat, atau WhatsApp +62-813-1500-7070.
Peraturan yang Berlaku merujuk pada seluruh undang-undang, peraturan pemerintah, protokol, kode industri, dan persyaratan otoritas administratif atau yudisial di wilayah Republik Indonesia (termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi) yang berlaku dari waktu ke waktu selama masa berlaku Kebijakan Privasi ini.
Platform merujuk pada seluruh sistem dan kanal yang Kami sediakan untuk pemberian Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp Business yang menggunakan identitas klien, dan aplikasi seluler “Tada – Membership & Rewards Wallet” (yang tersedia melalui Google Play Store dan Apple App Store), situs web resmi, serta kanal komunikasi digital seperti WhatsApp chatbot atau asisten virtual lainnya yang Kami kembangkan untuk memberikan Layanan.
RUANG LINGKUP PEMROSESAN DATA PRIBADI
Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi, termasuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan/atau mentransfer Data Pribadi Anda, baik yang bersifat umum maupun bersifat spesifik (sensitif) untuk memastikan Platform dapat menjalankan fungsinya secara optimal sesuai dengan Layanan yang Kami sediakan.
Data Pribadi tersebut dapat Anda berikan kepada Kami secara langsung maupun tidak langsung melalui berbagai bentuk atau metode pengumpulan, dimana jenis data yang dikumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan serta sifat layanan atau transaksi yang Anda lakukan.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku, Kami akan mengelola Data Pribadi tersebut berdasarkan kategori dan tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, serta berdasarkan dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Hal ini dilakukan guna memastikan penyediaan pengalaman terbaik bagi Anda, serta menjamin pemenuhan kewajiban hukum Kami di dalam seluruh ekosistem Platform.
Pemrosesan Data Pribadi dilakukan semata-mata berdasarkan instruksi dari Pengendali Data Pribadi terkait.
1. Kategori Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas dan Kontak: Nama lengkap, nama pengguna (username), kata sandi, nomor identitas (seperti KTP), nomor pokok wajib pajak (NPWP), identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal dan tempat lahir, jenis kelamin, pekerjaan, kewarganegaraan, foto, data biometrik (apabila relevan dan sesuai dengan persetujuan atau dasar hukum yang berlaku), alamat pengiriman dan keterangan terkait, alamat surel (email), nomor telepon, informasi kontak lainnya, serta informasi profil publik WhatsApp (jika berlaku).
- Data Transaksi: Rincian dan riwayat pesanan/transaksi, penukaran balance (poin/hadiah), minat, preferensi, masukan, tanggapan survei, serta rincian pengiriman atau pelaksanaan layanan.
- Data Teknis dan Perangkat: Alamat protokol internet (IP), identitas pengguna (User ID), pengenal perangkat unik (IMEI, ID periklanan, alamat MAC), model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, informasi gerakan perangkat, serta catatan aktivitas sistem dan informasi jaringan seluler.
- Data Penggunaan dan Metadata: Informasi bagaimana Anda menggunakan Layanan Kami, halaman atau fitur yang diakses, waktu dan durasi penggunaan. Khusus interaksi melalui WhatsApp, hal ini mencakup metadata komunikasi seperti waktu pengiriman pesan serta status pengiriman atau pembacaan pesan.
- Data Lokasi: Informasi lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda, termasuk titik koordinat longitude–latitude, zona waktu, dan lokasi Wi-Fi (apabila diaktifkan oleh Anda dan sesuai dengan persetujuan yang diberikan melalui perangkat atau Platform).
Penting: Dalam hal Kami diwajibkan untuk mengumpulkan Data Pribadi berdasarkan hukum atau ketentuan perjanjian dengan Anda, dan Anda memilih untuk tidak menyediakan Data Pribadi yang diminta atau memberikan data yang tidak lengkap, Kami dapat tidak dapat menyediakan Layanan secara optimal, menunda penyediaan Layanan, atau tidak dapat melaksanakan kewajiban kontraktual Kami kepada Anda atau Pengendali Data Pribadi terkait.
2. Metode Pengumpulan Data
- Secara Langsung: Data yang Anda berikan saat mendaftarkan akun, menggunakan fitur Platform, memberikan masukan, saat berinteraksi dengan Kami secara langsung atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, surel atau menghubungi Layanan Pelanggan Kami, termasuk dalam rangka penggunaan Layanan yang disediakan oleh Pengendali Data Pribadi terkait (apabila berlaku).
- Secara Otomatis: Setiap kali Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan Platform Kami menggunakan perangkat Anda, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan Data Teknis dan data lokasi (apabila diaktifkan). Kami dapat mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time) sepanjang Anda memberikan izin melalui perangkat atau Platform dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam kondisi tertentu, Anda mungkin diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) guna mengoptimalkan pengalaman penggunaan Anda (misalnya, untuk memberikan informasi akurat mengenai jarak atau estimasi kedatangan kurir). Anda senantiasa memiliki opsi untuk menonaktifkan fitur pelacakan lokasi pada pengaturan perangkat Anda untuk sementara waktu; namun, perlu diperhatikan bahwa penonaktifan ini dapat membatasi ketersediaan atau kinerja fitur tertentu pada Platform. Selain itu, Kami juga secara otomatis mengumpulkan data tertentu menggunakan Cookies dan teknologi pelacakan serupa (sebagaimana diuraikan lebih lanjut pada bagian Cookies dalam Kebijakan Privasi ini) sesuai dengan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Khusus untuk interaksi via WhatsApp, Kami secara otomatis mencatat metadata komunikasi termasuk waktu pengiriman, status pesan, dan informasi profil publik yang tersedia.
- Pihak Ketiga: Data yang diperoleh dari mitra bisnis, agen, vendor, atau pemasok yang bekerja sama atau menyediakan layanan kepada Kami. Dalam kondisi tersebut kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda sepanjang diperlukan untuk tujuan kerja sama yang sah, sesuai dengan instruksi Pengendali Data Pribadi (apabila berlaku), serta dengan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki dasar pemrosesan yang sah sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Tujuan Penggunaan Informasi
- Operasional & Administrasi: Mengidentifikasi, memverifikasi, membuat, menonaktifkan, mengelola akun Anda sebagai Pengguna, serta menyediakan layanan dan memproses pesanan atau transaksi penukaran balance yang Anda lakukan, penautan akun atau dompet elektronik (e-wallet), serta penyediaan layanan tambahan dari mitra relevan Kami, termasuk pelaksanaan kewajiban kontraktual Kami kepada Anda dan/atau Pengendali Data Pribadi terkait.
- Komunikasi & Layanan: Memberitahu aktivitas akun, transaksi serta perubahan yang terjadi dalam Platform, memberikan bantuan teknis melalui layanan pelanggan, serta menangani keluhan atau saran Anda, termasuk komunikasi yang diperlukan untuk penyediaan Layanan.
- Pengembangan Platform: Memantau penggunaan Platform, menghasilkan data statistik dan analitik untuk penelitian serta pengembangan produk guna meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk untuk peningkatan keamanan, kualitas layanan, dan personalisasi pengalaman pengguna sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pemasaran & Promosi: Mengirimkan materi promosi atau materi pemasaran lainnya.
- Keamanan & Kepatuhan Hukum: Mencegah dan menyelidiki aktivitas ilegal atau mencurigakan, serta memastikan kepatuhan Kami terhadap seluruh kewajiban hukum, audit, uji tuntas, penyelidikan, serta pelaporan berdasarkan Peraturan yang Berlaku dan untuk tujuan lain apabila disyaratkan oleh Peraturan yang Berlaku.
- Pelaksanaan Instruksi Pengendali Data Pribadi: Dalam hal Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi, Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi semata-mata untuk tujuan yang ditentukan oleh dan atas instruksi Pengendali Data Pribadi terkait.
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI
Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda, namun Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Pribadi Anda dengan perusahaan afiliasi Kami dan pihak ketiga lainnya sepanjang diperlukan untuk tujuan yang sah, terbatas, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk sebagai berikut:
1. Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis
Kami dapat membagikan data kepada agen, vendor, pemasok, kontraktor, dan mitra yang memfasilitasi operasional Kami, maupun dalam rangka pelaksanaan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut, sebatas yang diperlukan untuk menjalankan fungsi dan tujuan Pemrosesan Data Pribadi yang sah . Pihak-pihak tersebut dapat mencakup, antara lain, penyedia layanan yang mendukung pemrosesan pesanan, pengiriman, autentikasi akun, integrasi layanan Kami pada platform pihak ketiga, serta kegiatan analisis, penelitian, dan pengembangan produk.
2. Mitra Komersial dan Pemasaran
Kami dapat mengungkapkan data kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami untuk menawarkan produk atau layanan, termasuk kegiatan pemasaran, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
3. Kepatuhan Hukum dan Otoritas Pemerintah
Kami akan membagikan data jika diperintahkan atau diwajibkan secara sah oleh institusi pemerintah atau otoritas pengawas yang berwenang. Hal ini termasuk untuk menanggapi penyelidikan, pelaporan regulasi, mematuhi persyaratan pengarsipan, atau mendukung inisiatif dan program pemerintah, serta tujuan lainnya sebagaimana diperlukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Pelindungan dan Proses Hukum
Data dapat diungkapkan jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain sehubungan dengan Layanan, guna melindungi hak kepentingan hukum, dan/atau keselamatan Kami, pengguna, atau pihak ketiga lainnya, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Mitra Asuransi
Sehubungan dengan pemrosesan klaim asuransi terkait transaksi Anda, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada perusahaan pialang asuransi atau penyedia asuransi yang berkolaborasi dengan Kami sebatas yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan klaim tersebut dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA
1. Lokasi dan Keamanan Pemrosesan
Data Pribadi Anda disimpan dan diproses di server yang berlokasi di wilayah hukum Republik Indonesia dengan menggunakan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang memadai yang sesuai dengan standar pelindungan data pribadi yang berlaku.
Dalam kondisi tertentu, Data Pribadi dapat diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia oleh Kami atau penyedia layanan Kami, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan tingkat pelindungan yang setara.
Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah dengan cara:
- Menggunakan enkripsi untuk melindungi Data Pribadi selama proses transfer dan penyimpanan.
- Menerapkan pembatasan akses fisik dan digital yang ketat terhadap Data Pribadi di dalam organisasi Kami.
- Memberlakukan perjanjian kontraktual dengan pihak ketiga yang memproses Data Pribadi atas nama Kami guna memastikan penerapan langkah pelindungan yang setara.
2. Masa Retensi dan Penghapusan
Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, selama masa retensi yang ditetapkan, atau selama diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku.
Kami akan melakukan penghapusan atau anonimisasi (menghilangkan identitas Anda dari data tersebut) apabila:
- Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau tujuan hukum.
- Masa retensi yang dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan telah berakhir.
- Terdapat permintaan penghapusan yang sah dari Anda, kecuali jika penyimpanan masih diwajibkan oleh hukum.
- Data telah diproses untuk tujuan yang telah terpenuhi dan tidak terdapat dasar hukum lain untuk mempertahankan data tersebut.
3. Batasan Tanggung Jawab dan Penyimpanan Pihak Ketiga
Harap diperhatikan bahwa Data Pribadi Anda mungkin disimpan oleh institusi pemerintah atau pihak ketiga berwenang lainnya. Anda menyetujui dan mengakui bahwa dalam hal Kami membagikan data kepada otoritas tersebut, sesuai dengan kewajiban hukum, pemrosesan lebih lanjut oleh pihak tersebut berada di luar kendali Kami dan tunduk pada kebijakan masing-masing pihak tersebut.
Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas pemrosesan Data Pribadi oleh pihak ketiga tersebut sepanjang pemrosesan tersebut berada di luar kendali Kami dan bukan disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
TRANSFER DATA PRIBADI
Dalam menjalankan operasional dan menyediakan layanan Kami, Kami mungkin perlu mentransfer, menyimpan, atau memproses Data Pribadi Anda di negara-negara di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data, Kami akan memastikan bahwa:
- Negara tujuan transfer memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia; dan/atau
- Kami menerapkan langkah-langkah pelindungan yang memadai dan mengikat secara hukum, termasuk perjanjian pemrosesan data dan/atau mekanisme sah lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau.
- Kami memperoleh persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi, transfer lintas negara dilakukan berdasarkan instruksi dari Pengendali Data Pribadi terkait dan sesuai dengan kewajiban kontraktual yang berlaku antara Kami dan Pengendali Data Pribadi tersebut.
TAUTAN KE SITUS LAIN
Platform Kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau layanan lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Situs atau layanan tersebut beroperasi secara independen dari Kami dan tidak berada di bawah kendali Kami. Pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan mereka sendiri, yang kami anjurkan untuk Anda tinjau secara saksama sebelum menggunakan layanan tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan, maupun praktik privasi dari pihak ketiga tersebut. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, setiap akses dan penggunaan Anda terhadap situs atau layanan pihak ketiga tersebut merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau pelanggaran Data Pribadi yang timbul dari penggunaan layanan pihak ketiga, sepanjang hal tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
COOKIES
Kami dan mitra pihak ketiga Kami menggunakan Cookies, pengenal unik perangkat, serta teknologi serupa lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda dan cara Anda menggunakan Platform. Teknologi ini membantu Kami menyesuaikan Platform dengan kebutuhan Anda, meningkatkan efisiensi layanan, serta mempersonalisasi pengalaman Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
Jenis-jenis Cookies yang Kami gunakan:
- Session Cookies: Cookies sementara yang digunakan untuk mengingat sesi kunjungan Anda dan akan dihapus secara otomatis saat peramban (browser) ditutup atau sesi aplikasi berakhir.
- Persistent Cookies: Cookies yang tetap tersimpan di perangkat Anda untuk jangka waktu tertentu guna mengingat preferensi Anda (seperti pengaturan bahasa atau login) bahkan setelah peramban ditutup.
- Analytical Cookies: dapat dikelola oleh pihak ketiga untuk mengumpulkan data statistik mengenai perilaku pengguna, kinerja Platform, dan analisis efektivitas fitur Kami.
- Secure Cookies: Cookies yang hanya dikirimkan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) guna melindungi informasi sensitif, seperti detail masuk (login).
- Strictly Necessary Cookies: Cookies yang diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar Platform dan tidak dapat dinonaktifkan dalam sistem Kami. Cookies ini biasanya hanya diatur sebagai respons atas tindakan yang Anda lakukan, seperti pengaturan privasi, login, atau pengisian formulir
Kendali Anda terhadap Cookies:
Anda memiliki hak untuk menolak atau membatasi penggunaan Cookies melalui pengaturan pada peramban internet atau perangkat Anda serta melalui mekanisme pengelolaan preferensi Cookies yang Kami sediakan (apabila tersedia). Anda dapat melakukannya dengan cara:
- Menyesuaikan pengaturan privasi pada peramban untuk menolak Cookies tertentu.
- Menghapus riwayat penelusuran dan membersihkan cache pada peramban Anda.
- Mengatur preferensi pengenal iklan (Advertising ID) pada pengaturan perangkat Anda.
Selain itu, Anda dapat memberikan atau menarik persetujuan atas penggunaan Cookies tertentu (selain Strictly Necessary Cookies) setiap saat melalui pengaturan yang tersedia.
Harap diperhatikan bahwa jika Anda menolak atau menghapus Cookies, beberapa fungsi atau fitur tertentu pada Platform mungkin tidak dapat berjalan secara optimal atau tidak dapat diakses sepenuhnya, khususnya untuk Cookies yang bersifat penting bagi operasional Platform.
HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA
Berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi di Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu sehubungan dengan Data Pribadi Anda, sebagai berikut:
- Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda yang Kami proses.
- Hak untuk Memperbarui/Mengoreksi: Anda berhak meminta Kami untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau memperbarui Data Pribadi Anda guna memastikan keakuratan data.
- Hak untuk Menghapus/Memusnahkan: Anda berhak meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem Kami, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda berhak menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya untuk pemrosesan Data Pribadi Anda.
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Hak untuk Mengajukan Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Dalam menjalankan ekosistem Platform, Anda memahami bahwa Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi atas nama dan berdasarkan instruksi mitra bisnis Kami yang merupakan Pengendali Data Pribadi. Oleh karena itu:
- Penyampaian Permintaan: Setiap permintaan terkait pelaksanaan hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi akan Kami teruskan kepada Pengendali Data Pribadi terkait untuk ditinjau dan diproses sesuai dengan kewajiban hukum serta perjanjian yang berlaku. Kami dapat membantu memfasilitasi permintaan tersebut sejauh diizinkan dan/atau diwajibkan berdasarkan perjanjian dengan Pengendali Data Pribadi, termasuk menindaklanjuti berdasarkan instruksi yang diberikan oleh Pengendali Data Pribadi tersebut.
- Penolakan Permintaan: Kami atas instruksi atau keputusan Pengendali Data Pribadi terkait berhak menolak permintaan akses, koreksi, atau penghapusan sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda jika diizinkan dan/atau diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku.
- Alasan Penolakan: Penolakan dapat dilakukan dalam kondisi dimana: (i) Permintaan tidak memiliki dasar yang jelas, bersifat berulang secara tidak wajar, atau tidak proporsional; dan/atau (ii) Pemenuhan permintaan dapat mengganggu proses hukum, penegakan hukum, atau kepentingan penyidikan yang sedang berlangsung; dan/atau (iii) Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, kepatuhan, audit, atau pembelaan hak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Untuk mengajukan permintaan atau pertanyaan mengenai hak Anda, silakan hubungi Kami melalui kontak Layanan Pelanggan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menanggapi dan memfasilitasi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dengan melakukan verifikasi identitas Anda apabila diperlukan.
BERHENTI BERLANGGANAN
Jika Anda tidak lagi ingin menerima materi promosi, pemasaran, atau komunikasi tertentu dari Kami, Anda dapat menarik persetujuan Anda dan/atau berhenti berlangganan dengan cara berikut:
- Melalui Aplikasi: Menonaktifkan fitur notifikasi push pada menu pengaturan di aplikasi “Tada – Membership & Rewards Wallet”.
- Melalui Surel (Email): Mengklik tautan “Berhenti Berlangganan” (Unsubscribe) yang tersedia di bagian bawah setiap surel pemasaran yang Kami kirimkan.
- Melalui Layanan Pelanggan: Menghubungi Kami secara langsung melalui rincian kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
Permintaan Anda akan diproses dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mohon diperhatikan bahwa meskipun Anda berhenti berlangganan dari materi pemasaran, Kami mungkin tetap akan mengirimkan pesan yang bersifat administratif dan/atau non-promosi yang diperlukan terkait transaksi, keamanan akun, atau perubahan penting pada Layanan Kami.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi Pejabat Pelindungan Data Pribadi (Data Protection Officer/ DPO) Kami melalui email: privacy@usetada.com.
Untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami dapat meminta informasi tambahan guna memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan tersebut.
Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Terakhir diperbaharui: […].
Dengan menggunakan dan/atau mengakses Tadakado, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Khusus sehubungan dengan Tadakado, Anda memahami bahwa Kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi. Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan berdasarkan dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
DEFINISI
Dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali ditentukan lain dalam konteksnya, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan sebagai berikut:
Akun berarti identitas digital unik yang terdaftar dalam ekosistem Tadakado, yang dibuat oleh Anda sebelum menggunakan Layanan melalui mekanisme pendaftaran yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan.
Anda/Pengguna merujuk pada setiap individu sebagai Subjek Data Pribadi, subjek data atau pihak yang terdaftar dan/atau menggunakan fitur serta layanan Tadakado.
Barang merujuk pada benda berwujud yang dapat dikirimkan dan memenuhi kriteria pengiriman sesuai dengan ketentuan jasa pengiriman yang bekerja sama dengan Kami.
Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda (komputer, tablet, atau ponsel pintar) saat Anda mengakses Tadakado. Cookies memungkinkan Kami untuk mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi pengguna, mengingat pengaturan bahasa, serta membantu Kami meningkatkan kinerja, fungsionalitas, dan efektivitas Layanan yang Kami sediakan. Selain Cookies, Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan serupa lainnya (seperti Mobile Advertising Identifiers, web beacons atau software development kits) untuk tujuan mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi, serta mengoptimalkan kinerja dan fungsionalitas Layanan di seluruh ekosistem Tadakado sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
Data Pribadi merujuk pada setiap data atau informasi terkait individu yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, baik secara sendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain, baik dalam sistem elektronik maupun non-elektronik Kami. Ini mencakup, namun tidak terbatas pada: nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat surel (email), jenis kelamin, dokumen identitas resmi (KTP/Paspor), foto, serta data lainnya yang diklasifikasikan sebagai data pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Layanan merujuk pada segala bentuk layanan, informasi, fitur, dan/atau fungsi yang Kami sediakan dan kelola melalui program Tadakado.
Layanan Pelanggan merujuk pada pusat bantuan resmi yang Kami sediakan melalui nomor telepon 1-500-340, surel clt@usetada.com, atau WhatsApp +62-813-1500-7070.
One Time Password (OTP) berarti kode rahasia yang Kami kirimkan kepada Anda yang hanya dapat digunakan untuk satu kali proses otentikasi atau verifikasi keamanan Akun.
Peraturan yang Berlaku merujuk pada seluruh undang-undang, peraturan pemerintah, protokol, kode industri, dan persyaratan otoritas administratif atau yudisial di wilayah Republik Indonesia (termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi) yang berlaku dari waktu ke waktu selama masa berlaku Kebijakan Privasi ini.
Produk merujuk pada segala sesuatu termasuk Barang, yang ditampilkan di Situs dan dapat Anda tukarkan dengan balance atau poin yang Anda miliki.
Situs merujuk pada www.tadakado.id yang disediakan dan dikelola oleh Kami.
Tadakado merujuk pada seluruh kanal akses digital Tadakado (Lite, Plus, Go) yang disediakan dan dikelola oleh Kami, mencakup namun tidak terbatas pada Situs, aplikasi, dan WhatsApp chatbot.
RUANG LINGKUP PEMROSESAN DATA PRIBADI
Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi, termasuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan/atau mentransfer Data Pribadi Anda, baik yang bersifat umum maupun bersifat spesifik(sensitif) untuk memastikan bahwa Tadakado dapat beroperasi secara optimal sesuai dengan Layanan yang Kami sediakan.
Data Pribadi tersebut dapat Anda berikan kepada Kami secara langsung maupun tidak langsung melalui berbagai bentuk atau metode pengumpulan, dimana jenis data yang dikumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan serta sifat layanan atau transaksi yang Anda lakukan.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku, Kami akan mengelola Data Pribadi tersebut berdasarkan kategori dan tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, serta berdasarkan dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Hal ini dilakukan guna memastikan penyediaan pengalaman terbaik bagi Anda, serta menjamin pemenuhan kewajiban hukum Kami di dalam seluruh ekosistem Tadakado.
1. Kategori Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas dan Kontak: Nama lengkap, nama pengguna (username), kata sandi, nomor identitas (seperti KTP), nomor pokok wajib pajak (NPWP), identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal dan tempat lahir, jenis kelamin, pekerjaan, kewarganegaraan, foto, data biometrik (apabila relevan dan sesuai dengan persetujuan atau dasar hukum yang berlaku), alamat pengiriman dan keterangan terkait, alamat surel (email), nomor telepon, informasi kontak lainnya, serta informasi profil publik WhatsApp (jika berlaku).
- Data Transaksi: Rincian dan riwayat pesanan/transaksi, penukaran balance (poin/hadiah), minat, preferensi, masukan, tanggapan survei, serta rincian pengiriman atau pelaksanaan layanan.
- Data Teknis dan Perangkat: Alamat protokol internet (IP), identitas pengguna (User ID), pengenal perangkat unik (IMEI, ID periklanan, alamat MAC), model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, informasi gerakan perangkat, serta catatan aktivitas sistem dan informasi jaringan seluler.
- Data Penggunaan dan Metadata: Informasi bagaimana Anda menggunakan Layanan Kami, halaman atau fitur yang diakses, waktu dan durasi penggunaan. Khusus interaksi melalui WhatsApp, hal ini mencakup metadata komunikasi seperti waktu pengiriman pesan serta status pengiriman atau pembacaan pesan.
- Data Lokasi: Informasi lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda, termasuk titik koordinat longitude–latitude, zona waktu, dan lokasi Wi-Fi (apabila diaktifkan oleh Anda dan sesuai dengan persetujuan yang diberikan melalui perangkat atau Platform).
Data Pihak Ketiga: Jika Anda menyediakan kepada Kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti pasangan, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang sah dari individu tersebut, dan berwenang untuk memberikan persetujuan tersebut untuk Pemrosesan Data Pribadi mereka oleh Kami. Kami dapat meminta bukti persetujuan tersebut kepada Anda sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Penting: Dalam hal Kami diwajibkan untuk mengumpulkan Data Pribadi berdasarkan hukum atau ketentuan perjanjian dengan Anda, dan Anda memilih untuk tidak menyediakan Data Pribadi yang diminta atau memberikan data yang tidak lengkap, Kami dapat tidak dapat menyediakan Layanan secara optimal, menunda penyediaan Layanan, atau tidak dapat melaksanakan kewajiban kontraktual Kami kepada Anda.
2. Metode Pengumpulan Data
- Secara Langsung: Data yang Anda berikan saat mendaftarkan akun, menggunakan fitur Tadakado, memberikan masukan, saat berinteraksi dengan Kami secara langsung atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, surel atau menghubungi Layanan Pelanggan Kami, termasuk dalam rangka penggunaan Layanan yang disediakan oleh Pengendali Data Pribadi terkait (apabila berlaku).
- Secara Otomatis: Setiap kali Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan Tadakado menggunakan perangkat Anda, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan Data Teknis dan data lokasi (apabila diaktifkan). Kami dapat mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time) sepanjang Anda memberikan izin melalui perangkat atau Platform dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku . Dalam kondisi tertentu, Anda mungkin diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) guna mengoptimalkan pengalaman penggunaan Anda (misalnya, untuk memberikan informasi akurat mengenai jarak atau estimasi kedatangan kurir). Anda senantiasa memiliki opsi untuk menonaktifkan fitur pelacakan lokasi pada pengaturan perangkat Anda untuk sementara waktu; namun, perlu diperhatikan bahwa penonaktifan ini dapat membatasi ketersediaan atau kinerja fitur tertentu pada Tadakado. Selain itu, Kami juga secara otomatis mengumpulkan data tertentu menggunakan Cookies dan teknologi pelacakan serupa (sebagaimana diuraikan lebih lanjut pada bagian Cookies dalam Kebijakan Privasi ini) sesuai dengan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Khusus untuk interaksi via WhatsApp, Kami secara otomatis mencatat metadata komunikasi termasuk waktu pengiriman, status pesan, dan informasi profil publik yang tersedia.
- Pihak Ketiga: Data yang diperoleh dari mitra bisnis, agen, vendor, atau pemasok yang bekerja sama atau menyediakan layanan kepada Kami. Dalam kondisi tersebut kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda sepanjang diperlukan untuk tujuan kerja sama yang sah, serta dengan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki dasar pemrosesan yang sah sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Tujuan Penggunaan Informasi
- Manajemen Akun: Mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna serta membuat, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola Akun Anda, termasuk untuk pelaksanaan kewajiban kontraktual Kami kepada Anda.
- Penyediaan Layanan: Memungkinkan Kami menyediakan layanan, baik yang telah tersedia saat ini, yang Anda minta, maupun layanan yang akan tersedia di masa mendatang, termasuk untuk memenuhi permintaan Anda dan pelaksanaan hubungan kontraktual.
- Pemrosesan Transaksi: Mengolah dan memfasilitasi pesanan serta transaksi penukaran saldo (balance) yang Anda lakukan pada Tadakado, termasuk untuk tujuan pencatatan dan pelaporan transaksi.
- Notifikasi: Memberitahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi di dalam Tadakado, termasuk komunikasi yang bersifat administratif dan/atau wajib.
- Integrasi Dompet Elektronik: Memfasilitasi penautan Akun dan/atau dompet elektronik (e-wallet), jika Anda mengaktifkan fitur penautan tersebut pada Tadakado, sesuai dengan persetujuan Anda dan ketentuan layanan pihak ketiga terkait.
- Komunikasi Layanan: Berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan informasi sehubungan dengan penggunaan Tadakado, termasuk untuk dukungan pelanggan dan pemberian informasi penting terkait Layanan.
- Pembaruan Layanan: Memberitahu Anda mengenai segala perubahan pada fitur, layanan, atau kebijakan Tadakado, termasuk perubahan yang berdampak pada hak dan kewajiban Anda.
- Penanganan Keluhan: Mengolah, menyelesaikan, dan menangani keluhan, permasalahan, pertanyaan, serta saran yang diterima dari Anda.
- Pengelolaan Saldo: Memproses dan mengelola balance yang Anda miliki secara akurat
- Layanan Mitra: Menyediakan akses atau layanan yang berasal dari mitra strategis Kami, termasuk integrasi dengan layanan pihak ketiga sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Optimalisasi Tadakado: Memantau penggunaan Tadakado serta mengelola, mendukung, dan meningkatkan efisiensi kinerja, pertumbuhan, pengalaman pengguna, dan fungsi-fungsi Tadakado, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Dukungan Teknis: Menyediakan bantuan dan menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional pada ekosistem Tadakado.
- Analitik dan Pengembangan: Menghasilkan data statistik dan analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis perilaku, pengembangan produk, dan kerja sama, termasuk untuk peningkatan kualitas layanan dan inovasi produk.
- Keamanan dan Pelindungan: Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki segala transaksi yang mencurigakan atau kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang, serta melindungi hak, kepentingan, dan keamanan Kami, Anda, dan/atau pihak ketiga.
- Kepatuhan Hukum: Memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan Peraturan yang Berlaku, termasuk menanggapi permintaan otoritas, memenuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, audit, uji tuntas, dan penyelidikan.
- Tujuan Lainnya: Untuk tujuan lain yang secara wajar terkait dan tidak menyimpang dari tujuan utama Pemrosesan Data Pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, serta akan Kami beritahukan kepada Anda dan, apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, berdasarkan persetujuan Anda.
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI
Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi Kami dan pihak ketiga lainnya sepanjang diperlukan untuk tujuan yang sah, terbatas, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk sebagai berikut:
1. Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis
Kami dapat membagikan data kepada agen, vendor, pemasok, kontraktor, dan mitra yang memfasilitasi operasional Kami, maupun dalam rangka pelaksanaan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut, sebatas yang diperlukan untuk menjalankan fungsi dan tujuan Pemrosesan Data Pribadi yang sah. Pihak-pihak tersebut dapat mencakup, antara lain, penyedia layanan yang mendukung pemrosesan pesanan, pengiriman, autentikasi akun, integrasi layanan Kami pada platform pihak ketiga, serta kegiatan analisis, penelitian, dan pengembangan produk.
2. Mitra Komersial dan Pemasaran
Kami dapat mengungkapkan data kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami untuk menawarkan produk atau layanan, termasuk kegiatan pemasaran, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
3. Kepatuhan Hukum dan Otoritas Pemerintah
Kami akan membagikan data jika diperintahkan atau diwajibkan secara sah oleh institusi pemerintah atau otoritas pengawas yang berwenang. Hal ini termasuk untuk menanggapi penyelidikan, pelaporan regulasi, mematuhi persyaratan pengarsipan, atau mendukung inisiatif dan program pemerintah, serta tujuan lainnya sebagaimana diperlukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Perlindungan dan Proses Hukum
Data dapat diungkapkan jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain sehubungan dengan Layanan, guna melindungi hak kepentingan hukum, dan/atau keselamatan Kami, Anda, atau pihak ketiga lainnya, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Mitra Asuransi
Sehubungan dengan pemrosesan klaim asuransi terkait transaksi Anda, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada perusahaan pialang asuransi atau penyedia asuransi yang berkolaborasi dengan Kami sebatas yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan klaim tersebut dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA
1. Lokasi dan Kemananan Pemrosesan
Data Pribadi Anda disimpan dan diproses di server yang berlokasi di wilayah hukum Republik Indonesia dengan menggunakan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang memadai yang sesuai dengan standar pelindungan data pribadi yang berlaku.
Dalam kondisi tertentu, Data Pribadi dapat diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia oleh Kami atau penyedia layanan Kami, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan tingkat pelindungan yang setara.
Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak melalui langkah-langkah berikut:
- Menggunakan enkripsi untuk melindungi Data Pribadi selama proses transfer dan penyimpanan.
- Menerapkan pembatasan akses fisik dan digital yang ketat terhadap Data Pribadi di dalam organisasi Kami.
- Memberlakukan perjanjian kontraktual dengan pihak ketiga yang memproses Data Pribadi atas nama Kami guna memastikan penerapan langkah pelindungan yang setara.
2. Masa Retensi dan Penghapusan
Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, selama masa retensi yang ditetapkan, atau selama diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku.
Kami akan melakukan penghapusan atau anonimisasi (menghilangkan identitas Anda dari data tersebut) apabila:
- Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis, tujuan hukum, atau tujuan awal pengumpulannya.
- Masa retensi yang dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan telah berakhir.
- Terdapat permintaan penghapusan yang sah dari Anda, kecuali jika penyimpanan masih diwajibkan oleh hukum.
- Tidak terdapat dasar hukum yang sah untuk mempertahankan Data Pribadi tersebut.
3. Tanggung Jawab Pengguna dan Pihak Ketiga
- Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Anda. Anda wajib tidak membagikan detail Akun, termasuk Personal Identification Number (PIN) dan One Time Password (OTP) kepada siapa pun, serta bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
- Penyimpanan Pihak Ketiga: Dalam hal Kami membagikan data kepada institusi pemerintah atau pihak berwenang sesuai kebijakan ini, Anda mengakui bahwa penyimpanan data tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan masing-masing institusi terkait dan berada di luar kendali langsung Kami. .
- Pembebasan Tanggung Jawab: Sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari aktivitas atau pemrosesan Data Pribadi yang berada di luar kendali Kami dan tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
TRANSFER DATA PRIBADI
Dalam menjalankan operasional dan menyediakan layanan Kami, Kami mungkin perlu mentransfer, menyimpan, atau memproses Data Pribadi Anda di negara-negara di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data, Kami akan memastikan bahwa:
- Negara tujuan transfer memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia; dan/atau
- Kami menerapkan langkah-langkah pelindungan yang memadai dan mengikat secara hukum, termasuk perjanjian pemrosesan data dan/atau mekanisme sah lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
- Kami memperoleh persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
TAUTAN KE SITUS LAIN
Tadakado dapat menyediakan tautan ke situs web atau layanan lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Situs atau layanan tersebut beroperasi secara independen dari Kami dan tidak berada di bawah kendali Kami. Pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan mereka sendiri, yang kami anjurkan untuk Anda tinjau secara saksama sebelum menggunakan layanan tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan, maupun praktik privasi dari pihak ketiga tersebut. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, setiap akses dan penggunaan Anda terhadap situs atau layanan pihak ketiga tersebut merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau pelanggaran Data Pribadi yang timbul dari penggunaan layanan pihak ketiga, sepanjang hal tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
COOKIES
Kami dan mitra pihak ketiga Kami menggunakan Cookies, pengenal unik perangkat, serta teknologi serupa lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda dan cara Anda menggunakan Tadakado. Teknologi ini membantu Kami menyesuaikan Tadakado dengan kebutuhan Anda, meningkatkan efisiensi layanan, serta mempersonalisasi pengalaman Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
Jenis-jenis Cookies yang Kami gunakan:
- Session Cookies: Cookies sementara yang digunakan untuk mengingat sesi kunjungan Anda dan akan dihapus secara otomatis saat peramban (browser) ditutup atau sesi aplikasi berakhir.
- Persistent Cookies: Cookies yang tetap tersimpan di perangkat Anda untuk jangka waktu tertentu guna mengingat preferensi Anda (seperti pengaturan bahasa atau login) bahkan setelah peramban ditutup.
- Analytical Cookies: dapat dikelola oleh pihak ketiga untuk mengumpulkan data statistik mengenai perilaku pengguna, kinerja Tadakado, dan analisis efektivitas fitur Kami.
- Secure Cookies: Cookies yang hanya dikirimkan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) guna melindungi informasi sensitif, seperti detail masuk (login).
- Strictly Necessary Cookies: Cookies yang diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar Tadakado dan tidak dapat dinonaktifkan dalam sistem Kami. Cookies ini biasanya hanya diatur sebagai respons atas tindakan yang Anda lakukan, seperti pengaturan privasi, login, atau pengisian formulir.
Kendali Anda terhadap Cookies:
Anda memiliki hak untuk menolak atau membatasi penggunaan Cookies melalui pengaturan pada peramban internet atau perangkat Anda serta melalui mekanisme pengelolaan preferensi Cookies yang Kami sediakan (apabila tersedia). Anda dapat melakukannya dengan cara:
- Menyesuaikan pengaturan privasi pada peramban untuk menolak Cookies tertentu.
- Menghapus riwayat penelusuran dan membersihkan cache pada peramban Anda.
- Mengatur preferensi pengenal iklan (Advertising ID) pada pengaturan perangkat Anda.
Selain itu, Anda dapat memberikan atau menarik persetujuan atas penggunaan Cookies tertentu (selain Strictly Necessary Cookies) setiap saat melalui pengaturan yang tersedia.
Harap diperhatikan bahwa jika Anda menolak atau menghapus Cookies, beberapa fungsi atau fitur Tadakado tertentu mungkin tidak dapat berjalan secara optimal atau tidak dapat diakses sepenuhnya, khususnya untuk Cookies yang bersifat penting bagi operasional Tadakado.
HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA
Berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi di Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu sehubungan dengan Data Pribadi Anda, yang meliputi:
- Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda yang Kami proses.
- Hak untuk Memperbarui/Mengoreksi: Anda berhak meminta Kami untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau memperbarui Data Pribadi Anda guna memastikan keakuratan data.
- Hak untuk Menghapus/Memusnahkan: Anda berhak meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem Kami, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda berhak menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya untuk pemrosesan Data Pribadi Anda.
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Hak untuk Mengajukan Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan Data Pribadi tertentu setiap saat dengan memberikan pemberitahuan tertulis yang wajar kepada Kami melalui rincian kontak yang tersedia.
Penarikan persetujuan tersebut dapat berdampak pada penyediaan Layanan, dengan ketentuan sebagai berikut:
- Penarikan persetujuan dapat mengakibatkan Kami tidak dapat menyediakan sebagian atau seluruh Layanan kepada Anda;
- Kami akan memberikan informasi mengenai konsekuensi yang relevan sebelum atau pada saat penarikan persetujuan dilakukan;
- Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas keterbatasan Layanan yang timbul sebagai akibat langsung dari penarikan persetujuan tersebut.
Kami dapat menolak permintaan Anda untuk mengakses, mengoreksi, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Data Pribadi yang Kami kuasai atau kendalikan jika diperbolehkan atau diwajibkan oleh Peraturan yang Berlaku. Hal ini mencakup, namun tidak terbatas pada, kondisi dimana permintaan tersebut Kami anggap:
- Permintaan tidak memiliki dasar yang jelas, bersifat berulang secara tidak wajar, atau tidak proporsional .
- Pemenuhan permintaan berpotensi melanggar ketentuan hukum yang berlaku atau kewajiban kontraktual;
- Data Pribadi tersebut masih diperlukan untuk kepentingan penegakan hukum, proses peradilan, pemenuhan kewajiban hukum, audit, atau pembelaan hak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
BERHENTI BERLANGGANAN
Jika Anda tidak lagi ingin menerima materi promosi, pemasaran, atau komunikasi tertentu dari Kami, Anda dapat menarik persetujuan Anda dan/atau berhenti berlangganan dengan cara berikut:
- Melalui Surel (Email): Mengklik tautan “Berhenti Berlangganan” (Unsubscribe) yang tersedia di bagian bawah setiap surel pemasaran yang Kami kirimkan.
- Melalui Layanan Pelanggan: Menghubungi Kami secara langsung melalui rincian kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
Permintaan Anda akan diproses dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mohon diperhatikan bahwa meskipun Anda berhenti berlangganan dari materi pemasaran, Kami mungkin tetap akan mengirimkan pesan yang bersifat administratif dan/atau non-promosi yang diperlukan terkait transaksi, keamanan akun, atau perubahan penting pada Layanan Kami.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi Pejabat Pelindungan Data Pribadi (Data Protection Officer / DPO) Kami melalui email: privacy@usetada.com.
Untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami dapat meminta informasi tambahan guna memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan tersebut.
Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
(Sebelumnya bernama Rewardku)
Terakhir diperbaharui: […].
Dengan menggunakan dan/atau mengakses Loyalty and Rewards SME, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Anda memahami bahwa Kami dan klien (mitra bisnis) bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi bersama (Joint Data Controller) terhadap Data Pribadi yang dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan/atau diungkapkan melalui Loyalty and Rewards SME.
Tada dan Klien masing-masing bertanggung jawab atas Pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan peran dan tanggung jawabnya dalam penyediaan Layanan serta dan wajib mematuhi Peraturan yang Berlaku. Informasi mengenai pembagian peran dan tanggung jawab antara Tada dan Klien akan dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.
DEFINISI
Dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali ditentukan lain dalam konteksnya, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan sebagai berikut:
Anda merujuk pada setiap individu sebagai Subjek Data Pribadi, subjek data atau pihak yang mengakses, berinteraksi dengan, atau terdaftar sebagai pengguna Loyalty and Rewards SME untuk menggunakan Layanan yang Kami sediakan.
Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda (komputer, tablet, atau ponsel pintar) saat Anda mengakses Loyalty and Rewards SME. Cookies memungkinkan Kami untuk mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi pengguna, mengingat pengaturan bahasa, serta membantu Kami meningkatkan kinerja, fungsionalitas, dan efektivitas Layanan yang Kami sediakan. Selain Cookies, Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan serupa lainnya (seperti Mobile Advertising Identifiers, web beacons atau software development kits) untuk tujuan mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi, serta mengoptimalkan kinerja dan fungsionalitas Layanan di seluruh ekosistem Loyalty and Rewards SME, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
Data Pribadi merujuk pada setiap data atau informasi terkait individu yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, , baik secara sendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain, baik dalam sistem elektronik maupun non-elektronik Kami. Ini mencakup, namun tidak terbatas pada: nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat surel (email), jenis kelamin, dokumen identitas resmi (KTP/Paspor), foto, serta data lainnya yang diklasifikasikan sebagai data pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami berarti Tada dan Klien secara bersama-sama, yang dalam hal ini bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi bersama (Joint Data Controller).
Ketentuan Penggunaan merujuk pada syarat dan ketentuan, prosedur operasional standar, atau ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh Kami dari waktu ke waktu sehubungan dengan penggunaan Loyalty and Rewards SME.
Klien merujuk pada badan hukum atau mitra bisnis yang bekerja sama dengan Tada sebagai pemilik program dan pengendali Data Pribadi bersama Tada dalam konteks penyelenggaraan program loyalty dan rewards.
Layanan merujuk pada segala jasa dan fitur yang disediakan oleh Tada melalui Loyalty and Rewards SME, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan akun, program loyalitas, penukaran saldo (balance), integrasi sistem, dan layanan bantuan pelanggan.
Layanan Pelanggan merujuk pada pusat bantuan resmi yang Kami sediakan melalui nomor telepon 1-500-340, surel clt@usetada.com, atau WhatsApp +62-813-1500-7070.
Peraturan yang Berlaku merujuk pada seluruh undang-undang, peraturan pemerintah, protokol, kode industri, dan persyaratan otoritas administratif atau yudisial di wilayah Republik Indonesia (termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi) yang berlaku dari waktu ke waktu selama masa berlaku Kebijakan Privasi ini.
Platform merujuk pada seluruh ekosistem digital yang dikembangkan dan dikelola oleh Tada untuk menyediakan Layanan, mencakup namun tidak terbatas pada situs web, aplikasi seluler, dan akun resmi WhatsApp Business.
Tada merujuk pada PT Aksi Visitama, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
RUANG LINGKUP PEMROSESAN DATA PRIBADI
Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi, termasuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan/atau mentransfer Data Pribadi Anda, baik yang bersifat umum maupun bersifat spesifik (sensitif) untuk memastikan Platform dapat menjalankan fungsinya secara optimal sesuai dengan Layanan yang Kami sediakan.
Data Pribadi tersebut dapat Anda berikan kepada Kami secara langsung maupun tidak langsung melalui berbagai bentuk atau metode pengumpulan, dimana jenis data yang dikumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan serta sifat layanan atau transaksi yang Anda lakukan.
Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami akan mengelola Data Pribadi tersebut berdasarkan kategori dan tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, serta berdasarkan dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Hal ini dilakukan guna memastikan penyediaan pengalaman terbaik bagi Anda, serta menjamin pemenuhan kewajiban hukum Kami di dalam seluruh ekosistem Platform.
1. Kategori Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas dan Kontak: Nama lengkap, nama pengguna (username), kata sandi, nomor identitas (seperti KTP), nomor pokok wajib pajak (NPWP), identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal dan tempat lahir, jenis kelamin, pekerjaan, kewarganegaraan, foto, data biometrik (apabila relevan dan sesuai dengan persetujuan atau dasar hukum yang berlaku), alamat pengiriman dan keterangan terkait, alamat surel (email), nomor telepon, informasi kontak lainnya, serta informasi profil publik WhatsApp (jika berlaku).
- Data Transaksi: Rincian dan riwayat pesanan/transaksi, penukaran balance (poin/hadiah), minat, preferensi, masukan, tanggapan survei, serta rincian pengiriman atau pelaksanaan layanan.
- Data Teknis dan Perangkat: Alamat protokol internet (IP), identitas pengguna (User ID), pengenal perangkat unik (IMEI, ID periklanan, alamat MAC), model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, informasi gerakan perangkat, serta catatan aktivitas sistem dan informasi jaringan seluler.
- Data Penggunaan dan Metadata: Informasi bagaimana Anda menggunakan Layanan Kami, halaman atau fitur yang diakses, waktu dan durasi penggunaan. Khusus interaksi melalui WhatsApp, hal ini mencakup metadata komunikasi seperti waktu pengiriman pesan serta status pengiriman atau pembacaan pesan.
- Data Lokasi: Informasi lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda, termasuk titik koordinat longitude–latitude, zona waktu, dan lokasi Wi-Fi (apabila diaktifkan oleh Anda dan sesuai dengan persetujuan yang diberikan melalui perangkat atau Platform).
Penting: Dalam hal Kami diwajibkan untuk mengumpulkan Data Pribadi berdasarkan hukum atau ketentuan perjanjian dengan Anda, dan Anda memilih untuk tidak menyediakan Data Pribadi yang diminta atau memberikan data yang tidak lengkap, Kami dapat tidak dapat menyediakan Layanan secara optimal, menunda penyediaan Layanan, atau tidak dapat melaksanakan kewajiban kontraktual Kami kepada Anda atau Pengendali Data Pribadi terkait.
2. Metode Pengumpulan Data
- Secara Langsung: Data yang Anda berikan saat mendaftarkan akun, menggunakan fitur Platform, memberikan masukan, saat berinteraksi dengan Kami secara langsung atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, surel atau menghubungi Layanan Pelanggan Kami, termasuk dalam rangka penggunaan Layanan yang disediakan oleh Pengendali Data Pribadi terkait (apabila berlaku).
- Secara Otomatis: Setiap kali Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan Platform Kami menggunakan perangkat Anda, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan Data Teknis dan data lokasi (apabila diaktifkan). Kami dapat mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time) sepanjang Anda memberikan izin melalui perangkat atau Platform dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam kondisi tertentu, Anda mungkin diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) guna mengoptimalkan pengalaman penggunaan Anda (misalnya, untuk memberikan informasi akurat mengenai jarak atau estimasi kedatangan kurir). Anda senantiasa memiliki opsi untuk menonaktifkan fitur pelacakan lokasi pada pengaturan perangkat Anda untuk sementara waktu; namun, perlu diperhatikan bahwa penonaktifan ini dapat membatasi atau ketersediaan atau kinerja fitur tertentu fitur tertentu pada Platform. Kami juga secara otomatis mengumpulkan data tertentu menggunakan Cookies dan teknologi pelacakan serupa (sebagaimana dijelaskan dalam bagian Cookies), termasuk metadata komunikasi seperti waktu pengiriman pesan, status pesan, dan informasi profil publik yang tersedia, sesuai dengan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pihak Ketiga: Data yang diperoleh dari mitra bisnis, agen, vendor, atau pemasok yang bekerja sama atau menyediakan layanan kepada Kami. Dalam kondisi tersebut kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda sepanjang diperlukan untuk tujuan kerja sama yang sah, sesuai dengan peran Kami dan/atau Klien sebagai Pengendali Data Pribadi bersama, serta dengan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki dasar pemrosesan yang sah sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Tujuan Penggunaan Informasi
- Operasional & Administrasi: Mengidentifikasi, memverifikasi, membuat, menonaktifkan, mengelola akun Anda sebagai Pengguna, serta menyediakan layanan dan memproses pesanan atau transaksi penukaran balance yang Anda lakukan, penautan akun atau dompet elektronik (e-wallet), serta penyediaan layanan tambahan dari mitra relevan Kami termasuk pelaksanaan kewajiban kontraktual Kami dan/atau Klien kepada Anda.
- Komunikasi & Layanan: Memberitahu aktivitas akun, transaksi serta perubahan yang terjadi dalam Platform, memberikan bantuan teknis melalui layanan pelanggan, serta menangani keluhan atau saran Anda, termasuk komunikasi yang diperlukan untuk penyediaan Layanan.
- Pengembangan Platform: Memantau penggunaan Platform, menghasilkan data statistik dan analitik untuk penelitian serta pengembangan produk guna meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk peningkatan keamanan, kualitas layanan, dan personalisasi pengalaman pengguna sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pemasaran & Promosi: Mengirimkan materi promosi atau materi pemasaran lainnya, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan. Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut setiap saat.
- Keamanan & Kepatuhan Hukum: Mencegah dan menyelidiki aktivitas ilegal atau mencurigakan, serta memastikan kepatuhan Kami terhadap seluruh kewajiban hukum, audit, uji tuntas, penyelidikan, serta pelaporan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk untuk melindungi hak, kepentingan, dan keamanan Kami, Klien, Anda, maupun pihak ketiga lainnya .
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI
Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses, atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi Kami dan pihak ketiga lainnya sepanjang diperlukan untuk tujuan yang sah, terbatas, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk sebagai berikut:
1. Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis
Kami dapat membagikan data kepada agen, vendor, pemasok, kontraktor, dan mitra yang memfasilitasi operasional Kami, maupun dalam rangka pelaksanaan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut, sebatas yang diperlukan untuk menjalankan fungsi dan tujuan Pemrosesan Data Pribadi yang sah. Pihak-pihak tersebut dapat mencakup, antara lain, penyedia layanan yang mendukung pemrosesan pesanan, pengiriman, autentikasi akun, integrasi layanan Kami pada platform pihak ketiga, serta kegiatan analisis, penelitian, dan pengembangan produk.
2. Mitra Komersial dan Pemasaran
Kami dapat mengungkapkan data kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami untuk menawarkan produk atau layanan, termasuk kegiatan pemasaran, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan persetujuan Anda apabila dipersyaratkan.
3. Kepatuhan Hukum dan Otoritas Pemerintah
Kami akan membagikan data jika diperintahkan atau diwajibkan secara sah oleh institusi pemerintah atau otoritas pengawas yang berwenang. Hal ini termasuk untuk menanggapi penyelidikan, pelaporan regulasi, mematuhi persyaratan pengarsipan, atau mendukung inisiatif dan program pemerintah, serta tujuan lainnya sebagaimana diperlukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Pelindungan dan Proses Hukum
Data dapat diungkapkan jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain sehubungan dengan Layanan, guna melindungi hak kepentingan hukum, dan/atau keselamatan Kami, pengguna, atau pihak ketiga lainnya, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Mitra Asuransi
Sehubungan dengan pemrosesan klaim asuransi terkait transaksi Anda, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada perusahaan pialang asuransi atau penyedia asuransi yang berkolaborasi dengan Kami sebatas yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan klaim tersebut dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA
1. Lokasi dan Keamanan Pemrosesan
Data Pribadi Anda disimpan dan diproses di server yang berlokasi di wilayah hukum Republik Indonesia dengan menggunakan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang memadai sesuai dengan standar pelindungan data pribadi yang berlaku.
Dalam kondisi tertentu, Data Pribadi dapat diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia oleh Kami atau penyedia layanan Kami, sepanjang dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan tingkat pelindungan yang setara.
Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah melalui langkah-langkah berikut:
- Menggunakan enkripsi untuk melindungi Data Pribadi selama proses transfer dan penyimpanan.
- Menerapkan pembatasan akses fisik dan digital yang ketat terhadap Data Pribadi di dalam organisasi Kami.
- Memberlakukan perjanjian kontraktual dengan pihak ketiga yang memproses Data Pribadi atas nama Kami guna memastikan penerapan langkah pelindungan yang setara.
2. Masa Retensi dan Penghapusan
Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, selama masa retensi yang ditetapkan, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami akan melakukan penghapusan atau anonimisasi (menghilangkan identitas Anda dari data tersebut) apabila:
- Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau tujuan hukum.
- Masa retensi yang dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan telah berakhir.
- Terdapat permintaan penghapusan yang sah dari Anda, kecuali jika penyimpanan masih diwajibkan oleh hukum.
3. Tanggung Jawab Pengendaluan Bersama
Tada dan Klien masing-masing bertanggung jawab atas keamanan, pengelolaan, dan penghapusan Data Pribadi yang berada dalam lingkup kendali mereka sesuai dengan peran sebagai Pengendali Data Pribadi bersama. Tada dan Klien akan berkoordinasi secara wajar untuk memastikan tingkat pelindungan Data Pribadi yang memadai di seluruh ekosistem Platform, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Batasan Tanggung Jawab dan Penyimpanan Pihak Ketiga
Data yang telah diungkapkan kepada institusi pemerintah atau pihak ketiga berwenang akan tunduk pada kebijakan penyimpanan masing-masing institusi tersebut di luar kendali Kami.
Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari pemrosesan atau penyimpanan Data Pribadi oleh pihak ketiga tersebut sepanjang berada di luar kendali Kami dan tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
TRANSFER DATA PRIBADI
Dalam menjalankan operasional dan menyediakan layanan Kami, Kami mungkin perlu mentransfer, menyimpan, atau memproses Data Pribadi Anda di negara-negara di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data, Kami akan memastikan bahwa:
- Negara tujuan transfer memiliki tingkat pelindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia; dan/atau
- Kami menerapkan langkah-langkah pelindungan yang memadai dan mengikat secara hukum, termasuk perjanjian pemrosesan data dan/atau mekanisme sah lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau .
- Kami memperoleh persetujuan Anda apabila dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal Kami bertindak sebagai Pemroses Data Pribadi, transfer lintas negara dilakukan berdasarkan instruksi dari Pengendali Data Pribadi terkait dan sesuai dengan kewajiban kontraktual yang berlaku antara Kami dan Pengendali Data Pribadi tersebut.
TAUTAN KE SITUS LAIN
Platform Kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau layanan lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Situs atau layanan tersebut beroperasi secara independen dari Kami dan tidak berada di bawah kendali Kami. Pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan mereka sendiri, kami anjurkan untuk Anda tinjau secara saksama sebelum menggunakan layanan tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas konten, produk, layanan, maupun praktik privasi dari pihak ketiga tersebut. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, setiap akses dan penggunaan Anda terhadap situs atau layanan pihak ketiga tersebut merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau pelanggaran Data Pribadi yang timbul dari penggunaan layanan pihak ketiga, sepanjang hal tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Kami.
HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA
Berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi di Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu sehubungan dengan Data Pribadi Anda sebagai berikut:
- Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda yang Kami proses.
- Hak untuk Memperbarui/Mengoreksi: Anda berhak meminta Kami untuk memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau memperbarui Data Pribadi Anda guna memastikan keakuratan data.
- Hak untuk Menghapus/Memusnahkan: Anda berhak meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem Kami, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
- Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda berhak menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan sebelumnya untuk pemrosesan Data Pribadi Anda.
- Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Hak untuk Mengajukan Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Mengingat Tada dan Klien bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi bersama (Joint Data Controller), setiap permintaan yang Anda ajukan akan dikelola oleh Tada dan/atau Klien sesuai dengan peran dan tanggung jawab masing-masing pihak.
Koordinasi tersebut dilakukan berdasarkan pengaturan antara Tada dan Klien serta peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk memastikan pemenuhan hak Anda secara efektif.
Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan tersebut.
Tada dan/atau Klien, dapat menolak permintaan Anda apabila diizinkan dan/atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan memberikan alasan yang sah kepada Anda, termasuk dalam kondisi berikut:
- Permintaan tidak memenuhi persyaratan hukum yang berlaku;
- Permintaan tidak memiliki dasar yang jelas, bersifat berulang secara tidak wajar, atau tidak proporsional;
- Data Pribadi masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, kepatuhan, audit, atau pembelaan hak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- Pemenuhan permintaan berpotensi melanggar ketentuan hukum yang berlaku atau kewajiban kontraktual.
Untuk mengajukan permintaan atau pertanyaan mengenai hak Anda, silakan hubungi Kami melalui kontak Layanan Pelanggan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menanggapi dan memfasilitasi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
BERHENTI BERLANGGANAN
Jika Anda tidak lagi ingin menerima materi promosi, pemasaran, atau komunikasi tertentu dari Kami, Anda dapat menarik persetujuan Anda dan/atau berhenti berlangganan dengan cara berikut:
- Melalui Surel (Email): Mengklik tautan “Berhenti Berlangganan” (Unsubscribe) yang tersedia di bagian bawah setiap surel pemasaran yang Kami kirimkan.
- Melalui Layanan Pelanggan: Menghubungi Kami secara langsung melalui rincian kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
Permintaan Anda akan diproses dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mohon diperhatikan bahwa meskipun Anda berhenti berlangganan dari materi pemasaran, Kami mungkin tetap akan mengirimkan pesan non-promosi yang diperlukan terkait transaksi, keamanan akun, atau perubahan penting pada Layanan Kami.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi Pejabat Pelindungan Data Pribadi (Data Protection Officer/ DPO) Kami melalui email: privacy@usetada.com.
Untuk melindungi Data Pribadi Anda, Kami dapat meminta informasi tambahan guna memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan tersebut.
Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.