Konsumen Akhir Tidak Dikenal
Brand sering kali tidak tahu siapa yang membeli atau memasang produknya, sehingga sulit mengenali dan menjangkau mekanik, bengkel, maupun konsumen akhir.
Loyalitas Otomotif
Program Loyalitas & Rewards untuk Industri Otomotif
Lacak pergerakan produk di seluruh rantai pasok, tingkatkan keterlibatan bengkel dan mekanik, serta perkuat loyalitas di setiap jalur distribusi, dari distributor hingga konsumen akhir.
Tantangan
Tantangan Loyalitas di Industri Otomotif
Jalur Distribusi yang Terputus
Tidak adanya koneksi antar titik dalam jalur distribusi membuat distributor, bengkel, mekanik, dan konsumen sulit dijangkau secara terpadu.
Visibilitas Offline Terbatas
Transaksi yang terjadi secara offline membuat pergerakan produk, aktivitas pemasangan, dan performa jalur distribusi sulit terlihat.
Proses Reward Manual dan Sulit Diperluas
Proses pemberian reward yang masih manual dan terpisah-pisah membuat program yang melibatkan banyak pihak sulit diperluas dan diukur.
Solusi Tada
Bagaimana Tada Mendukung Loyalitas Otomotif
Tim Brand & Distribusi
Program Loyalitas Terpadu
Kelola aturan perolehan poin, reward, dan perjalanan peserta yang bisa disesuaikan untuk tiap pihak dari satu platform, lengkap dengan pelacakan dan rekonsiliasi otomatis.
Mekanik & Bengkel
Keterlibatan Mekanik & Bengkel
Dorong penggunaan produk yang terverifikasi lewat scan-to-earn (pindai kode untuk dapat poin), referral, pelatihan, reward bertingkat, dan kampanye taktis.
Tim Trade & Lapangan
Data Offline Terverifikasi
Rekam dan validasi scan QR, unggahan struk, survei, dan laporan dari lapangan tanpa harus terintegrasi dengan sistem POS.
Jaringan Distribusi
Ketertelusuran (Traceability) Rantai Pasok
Setiap scan kode QR unik memetakan jalur produk di rantai pasok sekaligus mencatat siapa yang memindai, kapan, dan di mana. Dengan begitu, setiap scan berubah menjadi data pelanggan dan data pergerakan produk yang bisa Anda manfaatkan.
Dipercaya oleh Brand Otomotif Terkemuka
Klien di Industri Otomotif
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tanya Jawab Seputar Loyalitas Otomotif
Ketertelusuran & Distribusi
Bagaimana cara melacak produk di seluruh jaringan distribusi kami?
Setiap unit mendapat kode QR unik yang dipindai di sepanjang rantai pasok, sehingga setiap pergerakan tercatat secara real-time. Setiap scan juga merekam siapa yang memindai, kapan, dan di mana, sehingga Anda bisa melihat perjalanan lengkap produk beserta siapa saja yang terlibat di setiap tahapnya.
Bagaimana kami tahu produk bergerak lewat distributor dan wilayah mana saja?
Kode QR dipetakan ke distributor, wilayah, atau jalur distribusi tertentu, sehingga setiap scan menunjukkan ke mana produk bergerak. Scan yang terjadi di luar jalur yang seharusnya langsung terdeteksi, sehingga Anda mendapat gambaran jelas tentang performa tiap jalur distribusi sekaligus potensi kebocoran atau penyimpangan distribusi.
Keterlibatan Mekanik & Bengkel
Bagaimana menjaga bengkel dan mekanik tetap terlibat, bukan sekadar mengumpulkan poin?
Keterlibatan dibangun lewat keanggotaan bertingkat, referral, reward berbasis misi, dan kampanye taktis seperti undian berhadiah atau misi untuk SKU tertentu. Semua ini menjaga partisipasi tetap hidup di sela-sela kampanye besar.
Bagaimana memberi insentif yang berbeda antara pemilik bengkel dan mekanik individu?
Mekanik menerima reward yang langsung bisa dipakai, seperti saldo e-wallet atau voucher, sementara pemilik bengkel mendapat insentif bernilai lebih tinggi seperti peralatan, suku cadang, atau dukungan bisnis. Reward yang dihitung berdasarkan performa jaringan bengkelnya juga mendorong pemilik untuk merekrut dan mempertahankan mekanik.
Fleksibilitas Reward & Kampanye
Bisakah reward disesuaikan untuk tujuan kampanye yang berbeda?
Ya. Tada mendukung reward open-loop (e-wallet, pulsa prabayar, voucher) dan closed-loop (merchandise, suku cadang, peralatan) yang bisa diatur berdasarkan jenis peserta, wilayah, atau performa. Semua kebutuhan, mulai dari akuisisi, keterlibatan, retensi, hingga loyalitas jalur distribusi, tercakup dalam satu platform.
Bagaimana menjalankan kampanye taktis atau musiman tanpa membangun ulang program loyalitas?
Kampanye taktis, seperti misi berbatas waktu, undian berhadiah, bonus di momen tertentu, atau aktivasi regional, bisa dijalankan di atas program yang sudah ada tanpa mengubah inti program. Tim marketing dan trade bisa bergerak cepat tanpa mengorbankan konsistensi pengalaman peserta.
Penjualan Offline & Perekaman Data
Bagaimana merekam dan memvalidasi data penjualan offline tanpa sistem POS?
Staf bengkel dan mekanik mengirimkan data transaksi lewat scan QR, unggah struk, dan formulir mobile, lalu data struk divalidasi untuk memastikan produknya memenuhi syarat dan datanya akurat. Dengan begitu, penjualan yang terverifikasi tetap terekam meski transaksi terjadi di luar jalur POS formal.
Bagaimana memastikan data yang dikirim dari lapangan tetap akurat dan terhindar dari kecurangan?
Setiap data yang dikirim melewati validasi, deteksi duplikat, verifikasi QR, pengecekan kelayakan, dan aturan wilayah sebelum reward disetujui. Karena reward hanya diberikan untuk aksi yang sudah terverifikasi, risiko kecurangan berkurang dan anggaran loyalitas lebih terlindungi.
Integrasi & Pelaporan
Bisakah Tada terintegrasi dengan sistem yang sudah kami miliki?
Ya. Tada terhubung melalui API, sehingga data aktivitas loyalitas, data peserta, hasil scan, dan performa kampanye bisa dikirim ke CRM, ERP, BI, atau sistem pelaporan Anda. Ini mengurangi pekerjaan manual dan memberi gambaran lengkap tentang performa tiap jalur distribusi.
Laporan seperti apa yang bisa didapat brand otomotif dari platform ini?
Dashboard mencakup aktivitas scan, klaim reward, performa kampanye, adopsi SKU, performa wilayah, dan aktivitas mencurigakan. Dari data ini Anda bisa melihat produk mana yang laku bergerak, mitra mana yang paling aktif, dan di titik mana potensi masalah mungkin muncul.
