Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana Kami, PT Aksi Visitama dan/atau afiliasinya (“Tada” atau “Kami”) memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi (“Memproses Data Pribadi” atau melakukan “Pemrosesan Data Pribadi”) Anda yang diidentifikasi dan diperoleh melalui Platform Kami.
Dengan menggunakan Platform maupun layanan Kami, Anda setuju untuk mematuhi Kebijakan Privasi ini.
 
  1. DEFINISI
    Dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali dinyatakan sebaliknya, kata-kata berikut mempunyai arti sebagai berikut:
    1. Anda berarti pihak yang terdaftar sebagai pengguna Platform untuk menggunakan Layanan yang disediakan dalam Platform.
    2. Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda saat Anda menggunakan Platform Kami . Cookies memungkinkan Platform Kami untuk mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi pengguna, serta membantu meningkatkan kinerja dan fungsionalitas layanan yang Kami sediakan.
    3. Data Pribadi adalah data yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan data tersebut. Data Pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, jenis kelamin, nomor identifikasi (termasuk paspor atau dokumen identitas nasional) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah, foto, nomor telepon Anda sebagai pengguna Platform, dan data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk menghindari keragu-raguan, peraturan perundang-undangan yang berlaku berarti seluruh undang-undang yang berlaku, anggaran rumah tangga, perundangan, peraturan, kebijakan peraturan, ordonansi, protokol, kode industri, kode lalu lintas jalan, izin peraturan atau persyaratan dari pengadilan, atau pemerintah apa pun, pengesahan, peraturan, peradilan, administratif atau otoritas atau badan pengawas, yang berlaku dari waktu ke waktu selama jangka waktu Kebijakan Privasi ini (“Peraturan yang Berlaku”).
    4. Kami berarti PT Aksi Visitama, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    5. Ketentuan Penggunaan berarti syarat dan ketentuan atau prosedur operasional standar atau ketentuan lainnya sehubungan dengan Platform yang dikembangkan oleh Kami.
    6. Layanan berarti berbagai layanan yang ditampilkan pada Platform.
    7. Layanan Pelanggan adalah pusat layanan pelanggan yang Kami sediakan untuk Anda yang dapat dihubungi melalui nomor telepon 1-500-340 dan/atau email [email protected] dan/atau WhatsApp +62-813-1500-7070 .
    8. Platform adalah aplikasi seluler dengan nama Tada – Membership & Rewards Wallet for Memberships, yang dapat diunduh melalui Google Playstore bagi pengguna Android maupun melalui Apple Store bagi pengguna iOS yang Kami kembangkan untuk mendukung Layanan yang Kami berikan; situs yang Kami kembangkan secara resmi untuk mendukung ekosistem Layanan dan WhatsApp chatbot yang Kami kembangkan untuk memberikan Layanan.
  2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

    Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Anda agar Platform dapat menjalankan fungsinya dalam menyediakan Layanan.

    Jenis Data Pribadi yang Kami kumpulkan bergantung pada kondisi dan jenis layanan atau transaksi yang dilakukan.

    Sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku, Kami dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mentransfer Data Pribadi baik Data Pribadi yang bersifat umum dan/atau spesifik/sensitif, tentang Anda yang telah Kami kategorikan sebagai berikut:

    1. Data Identitas termasuk nama, nama pengguna, kata sandi, kartu tanda penduduk, nomor pokok wajib pajak, identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal kelahiran, jenis kelamin, tempat kelahiran, pekerjaan, kebangsaan, foto dan/atau data biometrik.
    2. Data Kontak termasuk alamat pengiriman dan labelnya, alamat email, nomor telepon dan daftar kontak.
    3. Data Transaksi termasuk data penukaran atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, masukan, dan tanggapan survei Anda, sehubungan dengan Pengguna, perincian mengenai pengiriman, dan jenis layanan yang dapat diterima pada saat itu.
    4. Data Teknis termasuk rincian tentang penggunaan Anda atas Platform seperti identifikasi yang dihasilkan oleh Situs (user id) alamat protokol internet (IP), data sebagai halaman web yang dilihat sebelumnya atau sesudahnya, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media, ID periklanan dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform dan crash logs.
    5. Data Perangkat termasuk data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
    6. Data Catatan (log) termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform.
    7. Data Lokasi termasuk data lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, zona waktu dan lokasi Wi-Fi.
  3. CARA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA
    Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung maupun secara tidak langsung. Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai macam bentuk dan tujuan termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan Peraturan yang Berlaku.
    1. Data yang Kami kumpulkan dari Anda atau perangkat seluler Anda secara langsung
      Anda dapat memberikan kepada Kami data identitas, kontak, profil, termasuk dalam keadaan dimana hal tersebut diminta oleh Kami atau dalam keadaan diharuskan oleh peraturan yang berlaku, saat berinteraksi dengan Kami secara langsung atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, email atau lainnya. Hal ini termasuk Data Pribadi yang Anda sediakan ketika Anda:
      • mendaftar dan membuat sebuah akun menggunakan Platform;
      • menggunakan Platform; dan
      • memberikan masukan atau menghubungi Kami.
    2. Data yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Platform
      Anda dapat memberi Kami Data Teknis dan Data Lokasi setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Platform. Setiap kali Anda mengakses Platform melalui perangkat Anda, Kami akan melacak dan mengumpulkan data lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time). Dalam beberapa situasi, Anda akan diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat Anda agar Kami dapat memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Platform (misalnya, untuk memberi Anda data tentang seberapa dekat kurir dengan Anda). Anda selalu dapat memilih untuk menonaktifkan data pelacakan lokasi geografis pada perangkat Anda untuk sementara. Namun, hal itu dapat mempengaruhi fungsi yang tersedia pada Platform.
      Selain itu, setiap kali Anda menggunakan Platform, data tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis menggunakan cookies (sebagaimana dijelaskan lebih lanjut pada Poin 8 Kebijakan ini).
    3. Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga

      Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan/atau pihak lainnya yang menyediakan layanan kepada Kami, mengumpulkan Data Pribadi dan/atau melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan pihak yang melakukan kerja sama dengan Kami). Dalam kondisi tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada kondisinya).

  4. PENGGUNAAN INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
    Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku (“Tujuan“):
    1. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna dan untuk membuat, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda;
    2. untuk memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan, baik layanan yang telah tersedia, layanan yang Anda minta, maupun layanan yang akan tersedia mendatang;
    3. untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi penukaran balance yang Anda lakukan;
    4. untuk memberitahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Platform;
    5. untuk memfasilitasi penautan akun dan/atau dompet elektronik, jika Anda mengaktifkan penautan akun dan/atau dompet elektronik antara akun Anda dan/atau dompet elektronik yang Anda pilih untuk ditautkan (sebagaimana berlaku);
    6. untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda data sehubungan dengan penggunaan Platform;
    7. untuk memberitahu Anda mengenai segala perubahan pada Platform;
    8. untuk mengolah, memproses, menyelesaikan dan menangani keluhan, permasalahan, pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda;
    9. untuk memproses dan mengelola balance Anda;
    10. untuk menyediakan layanan dari mitra Kami;
    11. untuk mengirimkan materi promosi;
    12. untuk memantau penggunaan Platform dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, pertumbuhan, pengalaman pengguna dan fungsi-fungsi Platform;
    13. untuk menyediakan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional Platform;
    14. untuk menghasilkan data statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, dan kerja sama;
    15. untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala transaksi yang mencurigakan atau kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang;
    16. untuk memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan Peraturan yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau keputusan sesuai dengan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh hukum atau Peraturan yang Berlaku dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan
    17. untuk tujuan lain yang Kami beritahukan kepada Anda dan, apabila disyaratkan oleh Peraturan yang Berlaku, Kami memperoleh persetujuannya dari Anda.
  5. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI
    Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi Kami dan pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku:
    1. untuk memungkinkan mitra memberikan layanan atau memproses pesanan, termasuk untuk menghubungi Anda;
    2. untuk menanggapi pertanyaan terkait regulasi, pertanyaan, permintaan, penyelidikan, keputusan, pelaporan, untuk mematuhi persyaratan dan ketentuan pengarsipan, sebagaimana yang ditentukan dalam Peraturan yang Berlaku;
    3. jika diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh institusi pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam surat, kebijakan, peraturan pemerintah atau Peraturan yang Berlaku;
    4. jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk keperluan proses hukum tersebut;
    5. saat layanan Kami tersedia di platform pihak ketiga manapun, (i) untuk membantu Kami memperoleh Data Pribadi Anda dan/atau (ii) mendaftarkan Anda atau memungkinkan Anda menggunakan layanan Kami pada platform pihak ketiga tersebut;
    6. Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;
    7. sehubungan dengan proses klaim asuransi, Kami akan membagikan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan klaim asuransi kepada perusahaan broker asuransi dan perusahaan asuransi yang bekerja sama atau berkolaborasi dengan Kami; dan
    8. kepada pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang menyediakan layanan kepada Kami atau Anda, melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan pihak yang melakukan kerja sama komersial dengan Kami), untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat, untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda atau untuk keperluan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkan Anda dengan akun atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk.
  6. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI

    Data Pribadi Anda disimpan di Indonesia dan diproses dengan menggunakan protokol keamanan tinggi. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai dengan standar perlindungan data pribadi yang berlaku.

    Untuk memastikan keamanan Data Pribadi selama transfer, Kami menggunakan enkripsi guna melindungi Data Pribadi dari akses tidak sah, pembatasan Akses terhadap Data Pribadi, dan memberlakukan perjanjian kontraktual dengan pihak ketiga yang memproses Data Pribadi atas nama Kami, guna memastikan penerapan langkah-langkah perlindungan yang memadai.

    Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, selama masa retensi atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh Peraturan yang Berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Data Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Data Pribadi, terdapat permintaan dari Anda untuk melakukan penghapusan Data Pribadi Anda, dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.

    Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Tada apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; (ii) berakhirnya masa retensi dan (iii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan menurut ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Anda disimpan atau dikuasai oleh pihak lain termasuk institusi pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.

    Sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku, Anda membebaskan Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap aktivitas yang dilakukan di luar Platform.

  7. HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA
    Anda mungkin memiliki hak tertentu berdasarkan Peraturan yang Berlaku untuk meminta kepada Kami terhadap akses, koreksi, membatasi atau menolak pemrosesan data, menarik persetujuan dan/atau penghapusan terhadap Data Pribadi Anda yang berada pada Kami.

    Dalam mengelola Platform, Kami bertindak sebagai pemroses data, dari pihak yang bekerjasama dengan Kami yang merupakan pengendali data. Untuk setiap Data Pribadi yang Kami proses atas nama pengendali data tersebut, setiap permintaan yang diajukan terkait hak-hak Anda sebagai subjek data akan Kami teruskan kepada pengendali data sebelum Kami dapat menindaklanjutinya. Kami akan meneruskan permintaan kepada pengendali data untuk ditinjau dan diproses sesuai dengan kewajiban hukum dan perjanjian yang berlaku.

    Pihak yang bekerjasama dengan Kami (melalui Kami) dapat menolak permintaan Anda terhadap akses pada, koreksi dari dan/atau penghapusan terhadap, sebagian atau semua Data Pribadi Anda yang Kami kuasai atau kendalikan jika diperbolehkan atau diperlukan berdasarkan Peraturan yang Berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi atau menghapus adalah untuk alasan yang Kami anggap tidak relevan, tidak serius, mengada-ada, atau terindikasi terkait dengan tindakan pelanggaran syarat dan ketentuan atau pelanggaran hukum.

  8. COOKIES

    Kami dan pihak lain mungkin menggunakan berbagai teknologi untuk mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda dan penggunaan Platform. Sebagian besar browser web dapat diprogram untuk menerima atau menolak penggunaan beberapa atau semua teknologi ini, meskipun Anda harus mengambil langkah tambahan untuk menonaktifkan atau mengontrol teknologi lainnya.

    Kami menggunakan cookies pihak pertama dan cookies pihak ketiga agar Platform dapat berfungsi dan bekerja lebih efisien serta membantu Kami menyesuaikan Platform sesuai dengan kebutuhan pribadi Anda dan meningkatkan kenyamanan dalam penggunaan.
    Jenis-jenis Cookies yang kami gunakan:
    1. Cookie Sesi, Cookie sementara yang digunakan untuk mengingat Anda selama Anda mengunjungi Situs, dan akan dihapus secara otomatis setelah menutup browser web.
    2. Cookie Persisten, Cookie yang digunakan untuk mengingat preferensi Anda dalam Situs dan tetap berada pada perangkat elektronik Anda selama … jam/bulan/tahun walaupun Anda menutup browser web Anda.
    3. Cookie Analitik, Cookie yang dikelola oleh pihak ketiga dan digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Situs, menganalisis statistik penggunaan situs, perilaku dan kinerja situs.
    4. Secure Cookie, Cookie yang hanya dikirim melalui koneksi terenkripsi (seperti protokol https) untuk meningkatkan keamanan informasi yang disimpan didalam cookie, terutama untuk informasi sensitif seperti detail login.

    Anda mungkin dapat menolak cookie dengan menyesuaikan pengaturan yang sesuai di browser Anda. Setiap browser berbeda, namun banyak browser memiliki preferensi atau opsi yang dapat disesuaikan untuk memungkinkan Anda menerima atau menolak cookie an teknologi tertentu lainnya sebelum disetel atau diinstal, atau memungkinkan Anda menghapus atau menolak penggunaan atau instalasi teknologi tertentu sama sekali. Namun, hal itu dapat mempengaruhi fungsi yang tersedia pada Platform.

    Secara keseluruhan, teknologi ini membantu Kami mempelajari layanan dan fungsi apa yang Anda gunakan dan bagaimana Anda mengakses informasi tentang kami. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk mempersonalisasi kunjungan Anda ke Platform.
    Anda berhak untuk membatasi pengumpulan cookies, sebagaimana dimaksud di atas, dengan cara:
    1. menyesuaikan pengaturan cookies pada browser internet Anda;
    2. menghapus riwayat penelusuran Anda; dan/atau;
    3. membersihkan cache dari browser internet Anda.
  9. PERUBAHAN

    Kami dapat meninjau kembali dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui kanal resmi Kami. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui data terbaru tentang pengolahan data dan praktik perlindungan data Kami, dan bahwa dengan Anda terus menggunakan Platform Kami, berkomunikasi dengan Kami, atau mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.

  10. LAIN-LAIN
    1. Kebijakan Privasi ini berlaku juga jika Platform digunakan di negara Malaysia dan Singapura.
    2. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan seputar penerapan Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Kami melalui [email protected].
    3. Kebijakan Privasi dapat dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan antara Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
    4. Seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
    5. Ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini merupakan versi yang Kami tetapkan dan berlakukan per tanggal 30 September 2025.

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana Kami – Tada dan Klien –  memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, memproses, menganalisa, memperbaiki, memperbarui, menampilkan, mengungkapkan mentransfer, dan melindungi data Pribadi Anda (“Pemrosesan Data Pribadi”) yang diperoleh melalui layanan Rewardku by Tada.

Dalam pengelolaan Platform dan penyediaan Layanan, Tada dan Klien bertindak sebagai pengendali data bersama (joint data controllers) terhadap Data Pribadi yang dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan/atau diungkapkan melalui Platform. Masing-masing Tada dan Klien bertanggung jawab terhadap pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan perannya dalam menyediakan layanan dan sesuai dengan Peraturan yang Berlaku.

Dengan menggunakan Platform maupun Layanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

  1. DEFINISI
    Dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali dinyatakan sebaliknya, kata-kata berikut mempunyai arti sebagai berikut:
    1. Anda berarti individu yang terdaftar dan/atau menggunakan layanan Rewardku by Tada.
    2. Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda saat Anda mengakses dan menggunakan Platform Kami. Cookies memungkinkan Kami untuk mengenali perangkat Anda, menyimpan preferensi pengguna, serta meningkatkan kinerja dan fungsionalitas Platform dan layanan yang Kami sediakan.
    3. Data Pribadi adalah setiap data, informasi, atau kombinasi dari keduanya, yang secara langsung maupun tidak langsung dapat mengidentifikasi individu, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, email, nomor identifikasi, foto, data biometrik, atau data lainnya sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku dari waktu ke waktu selama jangka waktu Kebijakan Privasi ini (“Peraturan yang Berlaku”).
    4. Kami berarti Tada dan Klien.
    5. Ketentuan Penggunaan berarti syarat dan ketentuan atau prosedur operasional standar atau ketentuan lainnya yang berlaku terhadap penggunaan Platform sebagaimana ditetapkan oleh Kami dari waktu ke waktu.
    6. Klien berarti suatu badan hukum yang bekerja sama dengan Tada sebagai pemilik program loyalitas dan pengendali Data Pribadi.
    7. Layanan berarti layanan yang disediakan oleh Tada melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada program loyalitas, pengelolaan akun, penukaran poin, integrasi sistem, dan fitur lainnya yang dikembangkan oleh Tada.
    8. Layanan Pelanggan adalah pusat layanan pelanggan yang disediakan untuk Anda yang dapat dihubungi melalui nomor telepon 1-500-340 dan/atau email [email protected] dan/atau WhatsApp +62-813-1500-7070 .
    9. Platform adalah berarti sistem yang dikembangkan oleh Tada termasuk Rewardku by Tada, situs web, dan media digital lainnya yang digunakan untuk menyediakan Layanan.
    10. Tada berarti PT Aksi Visitama, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

  2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

    Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Anda agar Platform dapat menjalankan fungsinya dalam menyediakan Layanan.

    Jenis Data Pribadi yang Kami kumpulkan bergantung pada kondisi dan jenis layanan atau transaksi yang dilakukan.

    Sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku, Kami dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mentransfer Data Pribadi baik Data Pribadi yang bersifat umum dan/atau spesifik/sensitif, tentang Anda yang telah Kami kategorikan sebagai berikut:

    1. Data Identitas termasuk nama, nama pengguna, kata sandi, kartu tanda penduduk, nomor pokok wajib pajak, identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal kelahiran, jenis kelamin, tempat kelahiran, pekerjaan, kebangsaan, foto dan/atau data biometrik.
    2. Data Kontak termasuk alamat pengiriman dan labelnya, alamat email, nomor telepon dan daftar kontak.
    3. Data Transaksi termasuk data penukaran atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, masukan, dan tanggapan survei Anda, sehubungan dengan Pengguna, perincian mengenai pengiriman, dan jenis layanan yang dapat diterima pada saat itu.
    4. Data Teknis termasuk rincian tentang penggunaan Anda atas Platform seperti identifikasi yang dihasilkan oleh Situs (user id) alamat protokol internet (IP), data sebagai halaman web yang dilihat sebelumnya atau sesudahnya, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media, ID periklanan dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform dan crash logs.
    5. Data Perangkat termasuk data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
    6. Data Catatan (log) termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform.
    7. Data Lokasi termasuk data lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, zona waktu dan lokasi Wi-Fi.
  3. CARA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA

    Data Pribadi yang dikumpulkan dapat berasal dari Anda secara langsung maupun secara tidak langsung. Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai macam bentuk dan tujuan termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan Peraturan yang Berlaku.

    1. Data yang Kami kumpulkan dari Anda atau perangkat seluler Anda secara langsung
      Anda dapat memberikan kepada Kami data Pribadi seperti data  identitas, kontak, profil, baik secara langsung maupun saat diminta oleh tada atau Klien, atau dalam keadaan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku, ketika Anda:
      • mendaftar dan membuat sebuah akun menggunakan Platform;
      • menggunakan Platform;
      • berinteraksi dengan Tada dan/atau Klien, termasuk melalui komunikasi tertulis, surat elektronik, formulir, korespondensi, maupun melalui saluran layanan pelanggan; dan
      • memberikan umpan balik, keluhan, atau permintaan lainnya kepada Kami.
    2. Data yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Platform

      Setiap kali Anda mengakses atau menggunakan Platform, Kami dapat secara otomatis mengumpulkan Data Pribadi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada Data Teknis dan Data Lokasi. Kami dapat melacak lokasi geografis Anda secara waktu-nyata (real-time) melalui Global Positioning System (GPS), yang dapat diminta untuk diaktifkan pada perangkat Anda guna meningkatkan pengalaman penggunaan Platform (misalnya, pelacakan kurir atau layanan lokasi).

      Pengumpulan data tersebut juga dapat dilakukan melalui penggunaan cookies dan teknologi pelacakan lainnya sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Bagian Cookies Kebijakan ini. Anda memiliki pilihan untuk membatasi penggunaan cookies dan fitur pelacakan lainnya melalui pengaturan perangkat atau browser Anda.

    3. Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga

      Kami juga dapat memperoleh Data Pribadi Anda dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan Tada dan/atau Klien, termasuk namun tidak terbatas pada agen, vendor, penyedia layanan, kontraktor, mitra bisnis, maupun pihak lain yang bertindak atas nama Tada atau Klien. Pengumpulan ini dilakukan sejauh diperlukan untuk mendukung pelaksanaan Layanan, pengelolaan akun dan transaksi Anda, atau untuk keperluan lain yang sah sesuai perjanjian dan Peraturan yang berlaku.

  4. PENGGUNAAN INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

    Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku (“Tujuan“):

    1. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna dan untuk membuat, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda;
    2. untuk memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan, baik layanan yang telah tersedia saat ini maupun yang akan dikembangkan atau diminta oleh Anda di masa mendatang;
    3. untuk memproses dan memfasilitasi transaksi yang Anda lakukan melalui Platform, termasuk penukaran saldo (balance) dan pemrosesan pesanan;
    4. untuk memberikan pemberitahuan kepada Anda sehubungan dengan aktivitas dan/atau transaksi yang dilakukan pada Platform;
    5. untuk memfasilitasi penautan akun dan/atau dompet elektronik yang Anda pilih, jika Anda mengaktifkan fitur tersebut;
    6. untuk melakukan komunikasi dengan Anda dan mengirimkan informasi yang berkaitan dengan penggunaan Platform;
    7. untuk memberitahu Anda mengenai segala perubahan pada Platform; termasuk perubahan atas Layanan dan/atau Kebijakan Privasi ini;
    8. untuk memproses, menyelesaikan dan menangani masukan, pertanyaan, keluhan dan permasalahan lain yang disampaikan oleh Anda;
    9. untuk mengelola dan memproses saldo (balance) yang terkait dengan akun Anda;
    10. untuk menyediakan layanan tambahan yang ditawarkan oleh mitra Kami yang relevan;
    11. untuk mengirimkan informasi pemasaran, penawaran promosi, dan materi komunikasi lainnya dari Tada dan/atau Klien, serta dari pihak ketiga yang bekerja sama secara resmi dengan Kami;
    12. untuk memantau penggunaan Platform serta mengelola, mendukung dan meningkatkan efisiensi,  performa, pengalaman pengguna, dan fungsi-fungsi dari Platform;
    13. untuk memberikan bantuan teknis dan dukungan operasional, termasuk dalam menyelesaikan gangguan atau kendala yang Anda alami dalam penggunaan Platform;
    14. untuk menghasilkan data statistik dan analitik untuk tujuan pengujian, riset, analisis, pengembangan layanan/produk, dan/atau pengembangan kerja sama strategis;
    15. untuk mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki transaksi yang mencurigakan atau aktivitas yang bersifat terlarang, melawan hukum, tidak sah, atau curang;
    16. untuk memungkinkan Kami dan/atau Klien mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada kewajiban pelaporan, audit, pengarsipan, kepatuhan regulator, serta untuk menanggapi permintaan atau perintah dari otoritas berwenang;
    17. untuk keperluan pelacakan, penyelidikan internal, penegakan hak hukum, atau penyelesaian sengketa (baik yang melibatkan Tada , Klien, maupun pihak ketiga terkait);
    18. untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda dari waktu ke waktu, selama diperbolehkan atau disyaratkan oleh Peraturan yang Berlaku, dan sejauh Kami memperoleh persetujuan dari Anda apabila disyaratkan oleh hukum.
  5. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

    Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses atau membagikan Data Pribadi Anda kepada afiliasi Tada, Klien dan/atau pihak lain untuk tujuan-tujuan berikut ini maupun  tujuan lainnya sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku: 

    1. untuk memungkinkan mitra Tada dan/atau mitra Klien memberikan layanan kepada Anda atau memproses pesanan, termasuk untuk menghubungi Anda;
    2. untuk menanggapi pertanyaan, permintaan, penyelidikan, atau keputusan dari otoritas regulator atau pihak berwenang, serta untuk memenuhi kewajiban pelaporan, audit, dan pengarsipan sebagaimana ditentukan dalam Peraturan yang Berlaku;
    3. jika diperintahkan, diminta, disyaratkan, atau diperbolehkan oleh institusi pemerintah atau otoritas berwenang lainnya, berdasarkan surat perintah, kebijakan, atau ketentuan hukum yang berlaku;
    4. apabila terdapat proses hukum antara Anda dan Tada, Anda dan Klien, atau Anda dan pihak ketiga lainnya yang relevan dengan penggunaan Platform atau layanan;
    5. untuk menggunakan data yang telah dianonimkan dan digabungkan guna tujuan pengembangan, penyempurnaan dan/atau penawaran produk maupun layanan. Dalam kondisi tertentu, data tersebut dapat diidentifikasi kembali (re-identifikasi) untuk keperluan penargetan pemasaran yang lebih relevan serta peningkatan pengalaman layanan;
    6. kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau lembaga lain yang ditunjuk atau bekerja sama dengan pemerintah, sehubungan dengan pelacakan kontak, kebijakan publik, atau program lain yang relevan sesuai dengan hukum dan regulasi;
    7. untuk tujuan pemrosesan klaim asuransi, dengan membagikan Data Pribadi Anda kepada perusahaan asuransi dan/atau broker asuransi yang bekerja sama atau memiliki hubungan kontraktual dengan Tada dan/atau Klien;
    8. kepada pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada agen, vendor, penyedia layanan, pemasok, kontraktor, dan mitra strategis), sepanjang diperlukan dalam kaitannya dengan pelaksanaan layanan, pemrosesan transaksi, atau kerja sama yang melibatkan Tada dan/atau Klien. Hal ini termasuk untuk memungkinkan pihak ketiga tersebut memperkenalkan produk/layanan kepada Anda, melakukan verifikasi dan autentikasi identitas, menghubungkan akun Anda dengan layanan lain, serta melakukan kegiatan pendukung seperti pemasaran, riset, analisis data, atau pengembangan layanan/produk.
    1. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI
      Data Pribadi Anda disimpan di Indonesia dan diproses dengan menggunakan protokol keamanan tinggi. Tada dan Klien, sebagai pengendali bersama atas Data Pribadi Anda, menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai dengan standar perlindungan data pribadi yang berlaku. 
       

      Untuk memastikan keamanan Data Pribadi selama proses pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan penghapusan, Tada dan Klien memberlakukan kebijakan dan prosedur keamanan yang mencakup enkripsi selama transmisi, pembatasan akses, serta penerapan perjanjian kontraktual dengan pihak ketiga yang ditunjuk untuk memproses Data Pribadi atas nama Tada dan/atau Klien. 

      Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan atau selama masa retensi yang ditentukan berdasarkan kebijakan Tada dan Klien dan/atau sebagaimana disyaratkan atau diperbolehkan oleh Peraturan yang Berlaku.

      Tada dan Klien akan mengambil langkah-langkah untuk:

      1. menghapus, menganonimkan, atau menghentikan pengaitan Data Pribadi dengan Anda sebagai individu apabila tujuan pengumpulannya telah tercapai;

    2. 2. menghapus Data Pribadi berdasarkan permintaan sah dari Anda;
    3. 3. menghentikan penyimpanan apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau pemenuhan kewajiban hukum.

      Tada akan bertanggung jawab untuk pengelolaan dan penghapusan Data Pribadi yang berada di bawah penguasaannya, sedangkan Klien akan melakukan pengelolaan atas data yang disimpan di sistem atau kendalinya sendiri, sesuai dengan kebijakan internal masing-masing dan dalam koordinasi sebagai pengendali bersama.


      Mohon diperhatikan bahwa Data Pribadi Anda yang telah diungkapkan kepada pihak ketiga, termasuk lembaga pemerintah atau institusi lain yang ditunjuk oleh otoritas berwenang, akan tunduk pada kebijakan penyimpanan dan penghapusan masing-masing institusi tersebut. Anda dengan ini menyetujui dan mengakui bahwa kendali atas data yang disimpan oleh pihak-pihak tersebut berada di luar tanggung jawab Kami. 


      Sepanjang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku, Anda membebaskan Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang timbul secara langsung maupun tidak langsung akibat tindakan atau kelalaian pihak lain dalam penyimpanan Data Pribadi Anda di luar kendali Kami.
       

  7. HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA

    Anda memiliki hak tertentu berdasarkan Peraturan yang Berlaku sehubungan dengan Data Pribadi Anda yang Kami kelola, termasuk hak untuk:

    1. 1. mengakses Data Pribadi Anda;
    2. 2. meminta koreksi atas ketidakakuratan atau ketidaklengkapan Data Pribadi Anda;
    3. 3. membatasi atau menolak pemrosesan tertentu atas Data Pribadi Anda;
    4. 4. menarik persetujuan atas pemrosesan (apabila relevan); dan/atau
    5. 5. meminta penghapusan Data Pribadi Anda.


    Sehubungan dengan kerja sama antara Tada dan Klien, Tada dan Klien bertindak sebagai pengendali bersama (joint controllers) atas Data Pribadi Anda. Oleh karena itu, permintaan yang Anda ajukan terkait hak-hak Anda sebagai subjek data akan dikelola bersama oleh Tada dan Klien sesuai dengan peran dan tanggung jawab masing-masing pihak, sebagaimana diatur dalam perjanjian antara Tada dan Klien serta Peraturan yang Berlaku.


    Tada dan/atau Klien, baik secara sendiri maupun bersama-sama, dapat menolak permintaan Anda dalam hal:

    1. 1. permintaan tersebut tidak sesuai dengan ketentuan Peraturan yang Berlaku;
    2. 2. permintaan tidak relevan atau tidak beralasan secara wajar;
    3. 3. permintaan diajukan secara berlebihan, berulang, atau mengada-ada;
    4. 4. terdapat kewajiban hukum atau kontraktual yang mewajibkan penyimpanan data; atau
    5. 5. permintaan berkaitan dengan dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau hukum yang berlaku.


    Untuk mengajukan permintaan atau pertanyaan lebih lanjut mengenai hak-hak Anda, silakan hubungi Kami melalui kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

    .

  8. COOKIES

    Kami, bersama dengan pihak ketiga tertentu, dapat menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda serta bagaimana Anda menggunakan Platform. Penggunaan teknologi ini dimaksudkan untuk meningkatkan fungsionalitas Platform, menyesuaikan pengalaman pengguna, dan meningkatkan efisiensi operasional.


    Sebagian besar peramban (browser) web memungkinkan Anda untuk mengelola preferensi terkait penggunaan cookies, termasuk menolak beberapa atau semua jenis cookies. Namun, perlu diketahui bahwa penonaktifan cookies tertentu dapat berdampak terhadap fungsi dan pengalaman penggunaan Platform secara keseluruhan.

    Kami menggunakan cookies pihak pertama maupun pihak ketiga untuk tujuan-tujuan berikut:

    1. Cookie Sesi, Cookie sementara yang digunakan untuk mengingat Anda selama Anda mengunjungi Situs, dan akan dihapus secara otomatis setelah menutup browser web.
    2. Cookie Persisten, Cookie yang digunakan untuk mengingat preferensi Anda dalam Situs dan tetap berada pada perangkat elektronik Anda selama … jam/bulan/tahun walaupun Anda menutup browser web Anda.
    3. Cookie Analitik, Cookie yang dikelola oleh pihak ketiga dan digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Situs, menganalisis statistik penggunaan situs, perilaku dan kinerja situs.
    4. Secure Cookie, Cookie yang hanya dikirim melalui koneksi terenkripsi (seperti protokol https) untuk meningkatkan keamanan informasi yang disimpan didalam cookie, terutama untuk informasi sensitif seperti detail login.

    Anda mungkin dapat menolak cookie dengan menyesuaikan pengaturan yang sesuai di browser Anda. Setiap browser berbeda, namun banyak browser memiliki preferensi atau opsi yang dapat disesuaikan untuk memungkinkan Anda menerima atau menolak cookie dan teknologi tertentu lainnya sebelum disetel atau diinstal, atau memungkinkan Anda menghapus atau menolak penggunaan atau instalasi teknologi tertentu sama sekali. Namun, hal itu dapat mempengaruhi fungsi yang tersedia pada Platform.

    Secara keseluruhan, teknologi ini membantu Kami mempelajari layanan dan fungsi apa yang Anda gunakan dan bagaimana Anda mengakses informasi tentang kami. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk mempersonalisasi kunjungan Anda ke Platform.
    Anda memiliki hak untuk membatasi penggunaan cookies, sebagaimana dimaksud di atas, antara lain dengan cara:
    1. mengatur preferensi atau menyesuaikan pengaturan cookies pada browser internet yang Anda gunakan;
    2. menghapus riwayat penelusuran Anda dari browser Anda; dan/atau 
    3. membersihkan cache dari browser internet Anda.
  9. PERUBAHAN

    Kami dapat meninjau dan melakukan perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu atas kebijakan Kami sendiri, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini tetap selaras dengan perkembangan operasional Kami, dan/atau menyesuaikan dengan perubahan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jika Kami melakukan perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahukan perubahan tersebut kepada Anda melalui kanal resmi Kami.


    Anda setuju dan mengakui bahwa Anda bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini guna memperoleh informasi terkini mengenai pengolahan Data Pribadi dan praktik perlindungan data Kami. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform dan/atau layanan Kami setelah perubahan tersebut diberlakukan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini beserta perubahan-perubahannya.

  10. LAIN-LAIN
    1. Kebijakan Privasi ini berlaku juga apabila Platform digunakan di wilayah negara Malaysia dan Singapura.
    2. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan seputar penerapan Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Kami melalui [email protected].
    3. Kebijakan Privasi dapat dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan antara Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
    4. Seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
    5. Ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak tanggal 30 September 2025.